安保公司龙舟班组成立于2008年，现有员工14人，主要负责地面空防安全保障工作，是一个平均年龄25岁，青春充满战斗力的团队。龙舟班组始终以特有的安全理念展示着自己的风采，不断历练、成长、收获。近日，龙舟班组被民航局授予“2017-2018年度全国民航青年文明号集体”的光荣称号。

担当安全卫士 铸造“国门安检”品牌

首都机场是亚洲最繁忙的机场，年旅客吞吐量即将突破1亿人次，连续8年位居全球第二。龙舟班组值守的T3航站楼，每天要检查旅客2000余人次、每年查获3000余件危险、违禁品，安检准确率达到100%。他们就像守卫在“第一国门”的360空防安全卫士，“查杀”各类违禁品、修复安全漏洞、在岗实时保护、清理安全隐患等作用。

想要查出隐藏的违禁品，除了需要依靠仪器设备外，还需要练就一双“火眼金睛”，懂得“察言观色”。“察言观色”实际上是指形态识别，即安检员通过行为观察和分析，提前发现并锁定潜在危险。2008年北京奥运开幕前夕，班组带头人龙丹在一名外籍旅客臀部查获藏匿的2000克海洛因。这次特殊的经验，使龙丹8年来始终坚持运用危险识别和风险评估等方法来指导班组的日常工作,引领员工们从生活中不断找灵感，将形态识别技术应用到自己的岗位。

一年春运高峰，一名男性旅客在过检时，看似平常的行径，却被安检员陈金萍敏锐地捕捉到一些疑点：略显慌张躲闪的眼神、微微突翘的嘴巴……凭着形态识别技术，陈金萍断定其口内必有文章。她不动声色，按照程序对旅客进行检查，并假意随口聊天，这名旅客立即流露出焦虑不安的神态，一言不发并转身要走。陈金萍立即拦住他，严肃地请其配合检查，该旅客只得将藏匿的打火机拿了出来，并承认了企图藏匿过检的事实。辛勤的付出换来喜悦的收获，龙舟班组也连续两年位列首都机场安保公司班组违禁品查获率的榜首。

创新管理理念 激发班组活力

龙舟班组成员中，90后员工占71.43%，以独生子女为主，成员性格特点两极分化，外向的爽朗活泼，内向的腼腆含蓄。龙丹针对班组成员的性格特点，创新管理模式，从“以统一标准衡量所有员工”的做法，变为注重员工的引导和培养，坚持“人尽其才、人尽其力、人尽其心”的创新管理理念，充分发挥员工个人潜力，促进整体工作稳步提升。

班组成员小袁曾是一名让人头疼的“问题员工”，话唠、脾气急躁，岗位上屡屡出错导致他自身感到十分消沉，甚至提出了要离职。这种气氛既影响了班组整体工作，也不利于员工自身的成长。龙丹针对这一情况，多次和小袁耐心沟通交流。她不仅发现了小袁身上的问题，更发现了他嘴勤、心细的优点，于是将他安排到了引导岗位。引导岗位需要提示旅客放至物品接受检查的岗位,起着“承上启下”的关键作用，需要常常和旅客沟通，小袁性格特点使其在新的岗位上“如鱼得水”。经过一段时间的磨炼和培养，小袁不仅提高了业务能力，自己还总结出了一套引导岗位工作小妙招，得到领导及广大员工的高度认可。龙舟班组卓有成效的班组管理方法，有效激发了员工的工作热情，带动了首都机场安保公司班组水平的整体提升。

创建和谐集体 打造金牌团队

人在一起是集合，心在一起是团队。龙丹坚持严管厚爱原则，着力打造凝聚力强、战斗力强、和谐有爱的集体。在她的感召下，龙舟班组成员们在各自的岗位上竭诚服务每一位过检旅客，“真诚、主动、睿智、自然”、“换位思考”、“责任与使命”这些话语是他们最常提的。

龙舟班组的成员均为外地员工，大家从家乡到北京的距离加起来有21098.1公里，可以绕地球半圈。为了凝聚班组士气，龙丹坚持每年组织“除夕年夜饭”、“生日送祝福”等活动，遇到重大安全保障任务，更是鼓励大家互相帮持、互相关照，工作越来越忙，责任越来越大，大家的心却贴的越来越近了。员工在班组中感受到了家庭的温馨、朋友的温暖、战友的情谊。“对待同事团结友爱、对待旅客真诚主动”这是龙丹教育员工时经常挂在嘴边的话，她是这么也是这么做的。在她的带领下，龙舟班组打造出了金牌团队，首都机场的旅客服务电话总会收到旅客对龙舟班组的表扬和感谢，旅客表扬信、感谢锦旗更是数不胜数。龙舟班组先后荣获了“全国民航示范班组”、“全国民航工会团结凝聚奖”等荣誉，还曾受到旅游卫视、法制日报等国家级媒体的采访报道。龙丹也有幸走进了央视“经济半小时”的直播现场，推广民航安检工作，为旅客更加美好的出行体验服务。

龙舟象征着团结、果敢、勇往直前，“成为最值得信赖的航空安保企业”是龙舟班组全体成员不变的追求。龙舟班组将14人的智慧汇集在一起，凝心聚力，铸就首都机场“第一国门”最坚实的安全防线。

（作者：尚静雅、苏航  单位：安保公司）