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商贸公司:真情服务 用心帮助小旅客
发布时间:2019年02月21日

本网讯(商贸公司:代春花、白艳华报道) 2019年春运保障工作进入后半程,根据集团公司部署要求及有关春运保障方案,商贸公司各项春运保障工作有序开展,并且始终把确保安全作为春运保障的首要任务。同时,围绕安全、顺畅、温暖的部署要求,商贸公司一线员工严格按照保障要求,全力做好特殊旅客的爱心帮扶,进一步优化旅客的出行体验,营造“平安春运”的良好氛围。

2月18日上午10点左右,商贸公司西区管理分部客户经理代春花如同往常一样,正在进行一线店面运营情况的巡视检查工作。当她走到T2中央商业区的位置时,突然听到一个小男孩的哭声。出于工作岗位职责以及作为一位妈妈的本能,她立刻向哭声的方向走过去,在宝姿店发现一名小男孩边走边哭,嘴里还一直喊着“找妈妈,找妈妈”。代春花赶到男孩身边,蹲下身安抚男孩情绪,并询问他哭泣的原因,得知他与一起出行的父母走散,慌张之下才放声大哭。

在安抚好小男孩的情绪后,代春花询问了他母亲的联系方式以及离开的方向,并及时与男孩的母亲取得了联系,告知她男孩现在的位置。大约2分钟后,男孩的父亲赶了过来,看见小男孩安然无恙后,对代春花连连表达感谢!

最终,小男孩与父亲拉着手欣然离开。看着父子俩离去的背景,代春花心中满是自豪。作为国门下的一员,做好每一件小事,温暖每一次的旅客出行,是包括代春花在内的所有商贸员工一直恪守的工作原则。小男孩离开时开心的笑容,是国门下真情服务的又一次美好绽放。