国门人物
唯学而知,唯行致远
发布时间:2019年02月22日

2011年,留学归国的王宇徽怀揣一颗逐梦之心来到了公务机公司,在这里开始了她的筑梦之旅。这一路以来,她踏实、真实、朴实;没有漂亮的辞藻,没有浮夸的语言,只有静下来的一颗心和积极认真的工作态度。她用坚韧的意志品质,用自信和勇气迎接每一个挑战。

扎根基层,奉献青春

初入职场,王宇徽被分配在了市场部。工作初期她主要负责经营数据分析、部门固定资产清查等工作。参与了公司与中一航空的战略合作、与世兴公司合作等重要项目。这些工作经验,让她迅速成长起来。

2012年9月,市场部“呼叫中心--CALL CENTER”席位正式成立。这个席位既面对外部客户,又兼顾职能部门的工作,是连接航空公司、代办公司、机组、乘客、公司一线保障部门与其他部门的沟通桥梁,可以说是市场部乃至整个公司对外沟通联络的窗口。王宇徽作为第一批业务人员进驻Call Center席位,面对新的工作环境和内容,她和另外几位80后的铿锵姐妹花一起并肩作战,创新思维,梳理业务范围,创建了适合本岗位的工作方法和工作流程。在这个基层岗位上,她一干就是7年,尽职尽责,默默奉献着自己的青春,虽然平凡无奇,但早已经从最初的茫然无措蜕变成现在的坚定从容。

市场管理部席位工作看起来平凡,但内容繁杂,席位人员每天要做好临时代理航班信息整理、包机咨询、投诉处理、二期平台维护、二类证件申办、外部客户通知、延时停场办理、客户问题咨询受理等几大类工作。在服务沟通的过程中,有时会有来自客户不满情绪的宣泄,更多的时候她们便充当了“撒气筒”的角色,默默忍受委屈的背后则是对“一切为了客户”服务理念的坚守。王宇徽在工作中,总会面带微笑、细致耐心的接听每一个电话,因为她深信,从内心流露出的真诚,能够通过声音传递给电话那头需要帮助的客户。她用耐心、真心、贴心和她的微笑诠释了公务机公司的真情服务。

勇于挑战,敢于担当

在她的筑梦之旅中,她不断尝试,不断挑战,把最好的自己展现出来。2013年王宇徽作为生产后备人员参加公司组织的业务培训,赴一线学习机下勤务服务保障流程。通过学习实践,她实现了可以独立完成对接机组的工作。

2016年公司与MILLION AIR及EPIC公司签订战略合作协议,开展直接客户的代理业务。2017年,她多次负责了公司重要客户的对接工作。在与机组和运营商的有效对接过程中,她用认真和热情,赢得了国内外客户对于公务机公司的褒奖和肯定。

工作8年来,王宇徽用高水平的业务技能展示着公司的软实力,在平凡的工作岗位上洒下青春与汗水,践行着公务机人“创新、拼搏、奉献”的企业精神,实现着自己的人生价值和人生梦想。

 

热爱生活,热心公益

工作之余的她热爱生活,热心公益。她喜欢旅游,曾徒步梅里雪山,只为一瞥那“日照金山”的绝美;走过甘南-年保玉则大环线,露营人迹罕至的年保玉则草原;去过额济纳的胡杨林,学习那“活着1000年不死、死了1000年不倒、倒了1000年不枯”的坚韧不拔的胡杨林精神;还曾自驾318国道,就是中国最美最险的川藏线,与那些骑行的勇士们和磕长头去布达拉宫朝拜的虔诚的信徒们同行。这些都是洗涤心灵之旅,震撼她的同时,也让她心态上多了一份释然与感恩。她说,每当生活和工作遇到困难时,脑海里总会想起曾经遇到的那些可爱的人们,心情就会平和下来,问题和困难便迎刃而解。同时,她还热心公益活动,积极参与公司组织的公益活动外,她还利用休息时间充当社区志愿者,帮助居委会组织活动,与其他志愿者一起组建了 “悦靓辣妈--社区志愿服务群”,为亲子活动出谋划策,想点子。

在王宇徽身上我们看到了一种明亮而不刺眼的光辉,是圆润而不腻耳的声响,是一份从容和淡然的成熟。唯学而知,唯行致远,愿她知深行远,让青春绚丽的色彩熠熠生辉。