2015年，韩晗第一次接触对外培训，培训不再是面对民航业，而是面对银行服务窗口单位，对于韩晗来说，很兴奋，也很憧憬。

培训师要做的就是把知识装进他人的脑袋。要“传道、授业、解惑”,但第一次对外培训就使韩晗受到了前所未有的挑战，授课群体变了，从同龄人跨到了年龄偏大的中老年，对于生活和经验方面他们是我们的老师，面对这样的授课群体怎样讲课才能让大家提高积极性？这是第一点挑战，怎样让大家尊重课堂，尊重课程内容？这是第二点挑战。

考虑到授课群体年龄偏大，韩晗考虑到一定要给学员足够的尊重，其次就是课程内容要完整、有说服力，课程内容要被学员尊重，而作为培训师要给学员足够的尊重，从这两点出发，从学员内心层面入手，韩晗调整了课程内容和授课方式，将年轻元素融入课堂，让课程内容活泼有活力，带给学员全新的体验，在学习中感受快乐，这次培训很成功。韩晗充分地体会到，用时能把事情做完，但用心才能把事情做好。

积累多次培训经验后，韩晗发觉自己知识层次有一定的局限性，授课方式也不够多元化，这些都需要学习。培训期间看过凌晨四点的星空，走过夜里十二点的夜路，有时外出培训期间遇到的挑战和苦都是无法提前预知的，环境的限制导致韩晗只能给自己做思想安慰，时刻谨记贵宾的团队精神：忠诚、奉献、担当。每一名外出培训的员工代表的都是公司，一言一行要时刻注意，不能被困难打倒，遇到困难就退缩，付出多少，才能收获多少。

在一次面对200个人的大课堂时，韩晗还是慌了阵脚，紧张的汗水浸透了制服上衣，越讲越紧张，当她说出“不好意思我调整一下”的时候，韩晗知道自己这堂课一定是失败的，调整后把课程勉强讲完。到家后韩晗想了很多，总结下来就是，只有不骄不躁，一步一个脚印，才能把路踏踏实实的走好，这世上，从来没有一气呵成的得意，更没有一步到位的成功，只有一步一个脚印，才能走起来毫不费力。

     “首都机场集团公司内部培训师”、“2018首都机场集团内训师风采大赛三等奖”、“2018首都机场集团内训师风采大赛最具人气奖”……在刚刚过去的2018年，韩晗收获了很多，但奖项和荣誉的背后，是汗水和付出的艰辛，努力攒够了，梦想才会开花。

韩晗始终相信越努力越幸运，积累经验，整理行装，等待再次出发。

（作者：包颖异 单位：贵宾公司）