本网讯（首都机场股份公司：徐侥报道）为了营造“共同关注、众学服务”的良好文化氛围，助力人文机场建设，关注特殊旅客服务需求，提升为特殊旅客服务的能力，首都机场特邀请北京市无障碍环境建设促进中心讲师，开展2019年度无障碍服务培训。首都机场相关单位服务管理人员、优秀服务班组以及一线服务工作人员共计36人参加了此次培训。

此次课程采用培训授课和现场诊断相结合的方式，讲师们在课上介绍了北京市无障碍工作的情况，解读了北京2022年冬奥会和冬残奥会无障碍指南相关内容，演示了为无障碍旅客服务的规范和注意事项，两位无障碍老师用生动形象的教学方式，让学员们受益匪浅。授课结束后，讲师们又来到3号航站楼进行现场服务诊断，对楼前的5818（我帮你吧）低位问询设施、楼内低位柜台和新升级无障碍卫生间进行现场体验、诊断和指导。

后续，根据培训内容和诊断意见，首都机场将进一步完善特殊旅客服务标准、服务设施及人员服务规范，努力为旅客创造人文机场无障碍服务体验。