本网讯（旅业公司：董小然报道）自北京大兴国际机场开航投运以来，旅业公司一直以饱满的热情和扎实的工作基础迎接每一位旅客，在开航不到一个月的时间里，分公司已收到旅客表扬近百余次，其中表扬信5封，电话表扬40余次，现场表扬50余次。

真情服务 高度评价

贺先生丢失了带有本人证件、通讯设备以及日常生活用品的重要背包，通过民警配合找到后送至失物招领，柜台工作人员了解情况后第一时间做好登记，等待旅客前来。贺先生到达失物招领处，工作人员及时安抚旅客情绪，并进行了物品以及证件的再次核实。严谨的举措和亲切友好的服务态度，令其感到无比感动，在信中写道“是你们提升了大兴机场安全负责的形象”。工作人员表示这些不过是日常的工作素养，却被旅客授予了如此高的评价，自己更是备受鼓舞，要以此不断进步，坚持做好旅客服务工作。

高效热情 再次获赞

一位当日前来参观的旅客将钱包（内有现金、身份证、驾驶证、银行卡等）丢失。在捡拾人员的协作下，失物招领成功接收到遗失物品。旅客前来寻找物品时，办理手续一气呵成。对遗失物品的悉心保管被旅客看在眼里，从电话确认物品、预约，再到旅客认领返还，期间对工作的责任感令旅客感到无比暖心。“安全快捷热情”成为了这里的评价，看着旅客如释重负的表情，工作人员也感到满满的成就感。

精益求精 好评不断

失物招领柜台于这一天内获得了两张感谢信。旅客的手机遗落机场，工作人员体会到旅客焦急的心情，在帮助旅客进行登记后，主动进行多方联系，并多次与旅客进行丢失地点、时间等细节上的确认，最终找到手机。旅客薛先生为这样有爱心、有耐心、高效率的工作态度所感动，因此写下表扬信一封。而同时，本日上午在失物招领处的帮助下找到丢失手推车的失主，也将一封“大兴机场因为像你们这样互帮互助的人变得更好”的表扬信送来。

旅业公司新开展的行李送到家业务，由于在隔离区内客流量大的地段，每天都有将近百人次的问询量，他们专业的回答和亲切的服务为旅客提供了巨大的便利，获得了旅客的极大认可。公司将不断加强巩固业务知识、增强服务意识，为旅客送去更加温暖愉悦的航旅氛围，用真情服务为建设“人文机场”贡献力量。