他从业20年，已是行业里的老兵；

他心系每一位客户，用行动和细节感染着所有人；

他把别人的事当作自己的事，不计回报；

他常说我是金元的一线，更是金元的门面，

他就是金元证券成都鹭岛路证券营业部的柜台工作人员施俊。

用心对待客户，他默默付出

  一个寒冷的早晨，70多岁的客户独自来到营业部。原来是老先生家里停电，无法查看股票行情，在得知客户情况后，施俊将客户安排在离柜台最近的电脑旁，为客户送去了热水，指导使用方法后，便开始忙碌的工作。

  大概一个小时后，施俊观察到老先生精神似乎不太好，马上起身查看，发现老先生额头微微冒汗，脸色也变得苍白。在施俊的询问下得知，老先生有低血糖，为了不耽误操作，竟没吃早餐。施俊立刻找来同事帮忙照看老人，飞跑出营业部，几分钟后气喘吁吁地提着饼干和蛋糕回来。看着客户吃完东西，脸色慢慢转好，施俊开心地笑了。

 同事好奇地问怎么会这么快速地发现客户的情况，施俊说：“咱们都有老的时候，也都会有遇到困难的时候，其实安排他坐在离我们最近的地方，不就是方便照顾吗？”听见这话，同事们纷纷点赞，同时也被施俊的细心感动到了。

 后来，这位老先生隔三差五地来营业部，有时会提着水果，拿给大家分享；有时会和大家交流投资心得；有时会带来新的朋友，然后当着大家的面对朋友说：“你要投资要做股票，一定要来金元证券，因为在金元证券最安全。”

 这就是施俊，一直用心对待客户，把营业部当成了自己的家，事事用心，及时捕捉到细微的信息，保障客户的生命财产安全，为金元证券树立了良好的口碑。

忧客户之忧，他全力以赴

 某天施俊在客户办理业务的柜台发现了客户的身份证，立刻拨打客户电话，得知客户正在赶往机场的高速公路上，原来是当天行程紧急，在营业部办完业务之后，匆忙离开时遗落的。

 这可怎么办？客户心急如焚。忧客户之忧，施俊简单做完汇报和交接之后，便自驾前往机场。为了不耽误客户的行程，施俊一路上与时间赛跑，最终，施俊及时地将遗落的身份证交到了客户手中。

 这就是施俊，正是因为多年养成的良好职业素养，才能从容面对突发状况，在为客户服务的路上，他一直都是全力以赴。

球拍在手，奖杯我有

 施俊不仅是面对客户的一线，也是营业部的乒乓球运动员。

 体育竞技总是能让人精神抖擞，传递正能量，所以施俊在紧张的工作之余，总会抡起球拍不断地训练，也会把技巧毫无保留地传授给同事。在工作需要的时候，他可以是教练；如果客户需要，他也可以是陪练。

 还记得在四川省证券期货业协会组织的乒乓球比赛中，即使面对专业的省乒乓队队员，施俊也毫不退缩。他选择了迎难而上，最终捧回亚军的奖杯，为金元证券赢得了荣誉。

 这就是金元证券营业部一线的柜台员工施俊，他常说，客户来时，他给予微笑和帮助，客户走时，他同样给予微笑和祝福。这也是公司的信仰——以客户为中心，永远传播积极的正能量。

 （作者：龚华娓  单位：金元证券）