2019年8月20日-22日，石家庄，首都机场集团首届配载员技能竞赛赛场上，来自首都机场集团各成员单位的7支代表队正在进行着如火如荼地角逐。黑龙江机场集团配载员代表队技惊四座，勇夺团体亚军，包揽个人全能冠亚军、两项“全国民航技术能手”及首都机场集团“金牌员工”、九项个人单项奖。沉甸甸的荣誉展现了黑龙江机场集团配载员队伍精湛高超的业务水平，成为了他们数年如一日敬业奉献的最佳注脚。

只笔承载生命之重，匠心守护民航安全。赛场上风光无限的配载员队伍，在平时也只是无数个默默无闻的幕后英雄中的一份子。以奋斗描绘忠诚，以严谨铸就辉煌，一个个平凡的日子里，他们在平凡的岗位上书写了一段段不为人知的感人故事。

坚守安全底线  提升保障能力

黑龙江机场集团旅客服务部配载室现有成员35人，均为本科以上学历，目前负责为45家航空公司提供载重平衡代理业务，肩负着确保飞行安全的重要职责。他们始终秉承“守规章、守底线”的职业操守，坚持“严、细、实、勤”的工作作风，以“强三基、保安全、促发展、创一流”为抓手，认真落实“四个到班组”，树立红线意识、强化底线思维，不断提升保障能力，全力以赴规避隐载风险，坚决确保航班飞行安全。

飞机载重平衡是关乎飞行安全的重要因素，配载平衡数据必须百分之百的准确，这样才能确保机组使用正确数据进行操作。为了做好载重平衡工作，守护飞行安全防线。配载室制定了岗位安全隐患排查制度，建立了危险源库和安全隐患库，实现闭环管理，消除安全危险、降低运行风险；在早晚班会强调重点安全要求，每月进行全员安全教育，以班组为单位定期排查治理，并组织大家开展“头脑风暴”对危险源进行分析；全员落实安全隐患“零容忍”，组织员工认真学习考核“作业指导书”“航空公司手册”，将手册重点差异化内容，做成“差异化看板”，并指定专门负责航司差异化的员工对航空公司手册的变更内容及时更新，做到“文文相符、文实相符”；建立开展风险管理活动的相关制度和流程，使危险源库覆盖作业全流程；积极开展SMS体系建设，进行专项部署、提供资源支持，为做好风险管理工作奠定了基础。

前事不忘后事之师。他们积极组织学习航空公司不安全事件案例，组织员工学习、研讨，并结合岗位实际形成案例分析，深层次挖掘不安全事件发生的原因，要求员工必须读懂、吃透、引以为戒、入脑入心，将安全生产意识固化到了每一名员工。

他们总结多年来隐载防控经验，结合岗位工作实际工作，坚持高标准、严要求，建立了《哈尔滨机场防隐载标准化作业程序》，有效明确了防隐载操作标准，更加易于理解与应用。《程序》涵盖了货运收运、配载操作、装卸操作等业务对接部门的具体防隐载操作标准，规范了运行标准，并在职责分工、信息传递流程、业务对接、内容完整性等方面处于行业先进水平，进一步提升了安全生产裕度。

强化“三基”建设 夯实业务基础

作为一线保障岗位，员工不仅需要掌握规章、严守制度，更需要精湛的业务技能来筑牢安全根基。在日复一日的保障工作中，配载室全体员工苦练基本功，营造“比学赶帮超”的良好氛围，用勤劳与汗水打造了一支学习型队伍。

“配载员是一个经验与能力并重的岗位，在配载室工作的七年中，我越来越发现，业务能力提升永无止境。”配载员吕游如是说。2008年加入民航工作的吕游，历经了安检员、地面服务员、服务领班等多个岗位。作为一个非配载专业毕业的学生，她从加入配载室任控制员，到取得岗位授权成为一名配载员，历尽艰辛。当吕游刚刚调入配载室时，就被那些老配载员们噼里啪啦熟练地敲打键盘的声音深深吸引了，前辈们手指在键盘上的操作如同弹钢琴般快速流畅，给吕游带来了极大的震撼。她担心自己速度慢，耽误航班正常起飞，就利用下班休息的时间在家里打开WORD文档，一遍又一遍地练习工作中需要用到的各种指令，直至熟练为止。在对机型装载不清楚时，吕游经常拿着装机单去机坪观看机型舱位的大小。遇见大飞机时，就和搬运工一样坐平台车走进货舱，观看货舱的位置以及大小。功夫不负有心人，经过日复一日地努力练习，吕游从一个“菜鸟”变成了经验丰富的“老手”，她也能像之前憧憬的那样，在大脑不停运转的同时，熟练自如地操作着键盘和每一个指令。

业精于勤，荒于嬉。为提高员工基本功和业务水平能力，使配载员队伍更加专业化、规范化、标准化，配载室多措并举营造良好的学习氛围。他们制定了周密的培训计划，培养高水平培训教员，有的放矢进行培训，做到有计划、有记录、有考核；鼓励配载员以老带新、以师带徒，在科室培训教员集中培训的同时，各班组选取业务精英骨干对新员工进行班组内的系统化培训，将技能比武和日常工作以及岗位初训、复训有机结合，提高员工的学习热情和学习能力；对航空公司手册、作业指导书、安全隐患库、危险源库进行不定期的考核和学习，引导员工理论与实践相结合，加强班组内部基础管理；建立完善各类台帐及工作流程，建立健全各项规章制度，鼓励大家争做“手册员工”；积极开展与先进机场学习交流和对标工作，学习先进的专业技术和培训理念，并应用到配载实际工作中。

“提高业务水平是班组建设的核心，对于配载员来说，我们不仅要保障安全，还要保障旅客出行顺畅。”配载室甄翼班组班组长曹华接受采访时表示：“我们通过学习、考核、比武、分析、再学习的闭合链条，提高班组整体素质，有效促进运输生产安全平稳运行。同时，我们围绕中心工作加强组织建设，突出组织领导，通过以党小组带班组，党员带群众，使普通员工置身党组织中，并经常以党小组或班组的形式开展讨论，提高思想认识，明确配载工作的重要性，让规范的工作标准成为习惯，让员工们牢固树立安全生产责任意识。”在他的带领下，甄翼班组成为黑龙江机场集团2018年度“四型班组”，树立了班组建设工作的典范。

践行当代民航精神  强化责任担当

一个团结协作的集体由一个个无私奉献的个人所组成，队伍历经无数考验所淬炼，形成“雁阵效应”，在“以老带新，共同提高”的良好氛围中，培养出一个接一个的先进典型。近年来，旅客服务部配载室以弘扬当代民航精神为抓手，在一次次的重大保障中不辱使命，提高了队伍的凝聚力与归属感。而在配载员队伍不断发展壮大的过程中，也涌现出了无数个爱岗敬业、忠于职守、舍小家为大家、忠诚担当的无名英雄。

2010年，配载员邹蕴的母亲因身患重病，生活不能自理，作为家里唯一的孩子，她肩负起了家庭和工作的双重重担，把对家人的惦念化为工作的动力，无怨无悔地在岗位上默默奉献，出色地完成了每年的春运、哈洽会、暑运、十一黄金周等保障任务。每当看到家中父母那悄悄布满的皱纹和日益增多的白发，邹蕴的眼中都会充满愧疚的泪水，可是她觉得，只有加倍努力工作，取得优异成绩，为民航事业做出贡献才是对父母最大的回报！

配载员陈晓青家在外地，工作十年以来，他没有休过一次探亲假，没有与父母度过一次春节。每一年的新春都是在繁忙的春运保障中度过。在千家万户共度新春的幸福时刻，他却只能抽空给家人打一通电话拜年，在默默地挂断电话后悄悄地擦干眼泪，又重新回到岗位上。陈晓青把对家人的愧疚藏在心底，留在工作岗位上的却永远是热情的微笑，因为他知道，他舍弃了自己的团圆年，换来的是千家万户幸福的团聚。作为一名共产党员，就应该在关键时刻发挥先锋模范作用。作为队伍里的大哥，就应该给周围的弟弟妹妹们作出表率、为民航事业尽情挥洒自己的汗水。

坚守平凡、青春无悔！配载员队伍以忠诚担当践行初心使命，用工匠精神塑造行业典范。在他们的身上，我们看到了无数个普普通通的中国民航人的缩影。习近平总书记说：我们都在努力奔跑，我们都是追梦人。现在，从最北端的漠河古莲到最南端的三沙永兴，从最东端的抚远东极到最西端的喀什，在960万平方公里的辽阔疆土上，千千万万个中国民航人正为实现民航强国梦而不断奔跑。

（作者：王悦 单位：黑龙江机场集团）