本网讯（地服公司：薄鑫玮、常丽报道）1月6日地服公司收到俄罗斯航空公司驻北京办事处发来的表扬信，地服公司结合多年服务保障经验，助力股份公司优化流程，通过“经首都，转世界”高标准的楼间中转专业引导服务，一举解决了多年来的服务痛点和难点问题，极大的提升了首都机场跨楼中转的便利性。

2020年1月6日，北京的天空再次飘起了雪花，机场各个部门由于此次降雪都进入了紧张的备战状态，而我们的中转员工也奔走在航站楼之间。凌晨2点48分左右，HZ航班因大雪延误，导致一家四口转机KA997的旅客转机时间仅剩37分钟，而标准楼间中转最短衔接时间为120分钟。中转员工得知该情况后，与代办火速完成交接，将旅客带到边防。

由于夜晚没有安检人员，中转员工立刻打电话联系安检。时间一分一秒的过去了，旅客安检完毕已经3点2分，中转员工引导客人快速赶往摆渡车站。旅客随身行李较多，同行还有一个小朋友，中转员工安排旅客拿好行李，自己率先带着小朋友上了摆渡车。从过完安检到旅客上车仅用了1分钟。

3点12分摆渡车到达T3，中转员工接到旅客后再次马不停蹄地引导旅客办理联检手续，一路将旅客送至KA登机口，顺利完成了登机。这时距离登机口关闭仅剩1分钟。

雪依然在下，但员工的热情帮助温暖着旅客的心，完美诠释了地服公司真情服务的理念。旅客通过港龙航空公司转达了谢意，俄罗斯航空公司驻北京办事处发来了热情洋溢的表扬信，表示对地服公司中转员工工作的认可及感谢。客户及旅客的表扬是对地服公司服务工作的最好肯定。