本网讯（吉林机场集团：郝艺婧报道）为进一步加强航站楼工作人员服务作风建设，吉林机场集团航站楼管理部于1月3日在2号航站楼TOCC会议室组织召开驻楼单位服务工作座谈会。会上回顾并总结了2019年的服务工作，并针对即将到来的2020年春运服务保障工作进行提前部署。

会议重点传达了《吉林省民航机场集团公司2020年春运工作方案》保障实施阶段中“真情服务旅客”部分，并强调要聚焦服务“三基”建设与服务现场管理，切实做好春运服务保障，特别关注南航转场T2航站楼运行迎来的首次春运保障，针对可能出现的问题，及时采取相应的预防措施，避免可能造成服务质量投诉事件的发生。

会议要求，一是各单位要在春运前开展一次服务作风专题教育，全面宣贯并落实《长春龙嘉国际机场航站楼工作人员行为规范》；二是强化服务意识、提升服务技巧，严格履行首问/首见责任制，主动帮扶旅客解决各类出行问题；三是服务热线充分发挥96665服务质量监督电话平台作用，确保机场投诉100%响应。

会议由吉林机场集团航站楼管理部组织召开，贵宾公司、南航吉林分公司及红土航空公司共计18家驻楼单位的21名代表参加了座谈会。