王京，作为地服公司客运部运控分部质量监察员，自从2012年在部门团总支改选中被推选为支部书记以来，任职已有7年的时光，在这7年中，她见证着客运部这个充满生命力与战斗力集体一点一滴的变化。对于一名在地服公司成长起来已有17载的老员工来说，无论在生活上还是工作中，她都为这个集体倾注了无限多的心血，并通过自身的努力激发了众多的青年才俊立足岗位、发挥热量、奉献社会。

青春飞扬，不忘初心

客运团总支共拥有团员143名，占客运部商务员工的20.1%，35岁以下青年人数占到客运部商务员工的50%之多，是客运部的骨干力量，中流砥柱。

王京深知，加强班子建设，发挥堡垒作用是团总支的重要职责和任务。为使支部建设与时俱进，发挥实效，在2012年上任后，她根据部门组织机构及特点，成立总支下属的5个团支部，并改选了新一届的支部书记及委员，组织架构清晰，责任明确，使客运部的团工作有了新的起点。

任何工作都离不开正确的政治方向和坚强的政治保障，在地服公司团委及客运党总支的指导下，团总支积极响应团的“十九大”精神号召，在王京同志的带领下，客运各级团支部组织学习了习近平总书记的重要讲话、党中央的祝词、团的“十八大”报告及学习英雄机组精神等重要内容。学习过后，广大团员青年反响热烈，使团员们坚定信念，为提高素养、培养品德，在工作中求真务实奠定了理论基础。在“一带一路”、“党的十九大”和历年“两会”等重大服务保障工作中，为了最大限度的发挥团员模范作用，王京在团总支内部为每一位团员配发了团徽，一枚小小团徽产生了不小的化学反应，在保障期间，当旅客有困难时总是优先选择团员们，佩带着团徽的服务人员不仅得到国人的青睐，也让外国人产生了对团徽从好奇到理解的过程，让他们认识了中国的团组织。每一次任务，客运团总支都以“零差错、零投诉、零延误”的工作业绩向客运部党组织上交了一份完美答卷。

在团总支的带动下，客运部各团支部也积极行动起来，2016年，行李团支部在T3查询柜台推出的送福活动，同时为旅客设立的杂志报刊架有效缓解了旅客的等待情绪；特服团支部在两舱室增添了为旅客提供温热的湿纸巾和摆放清真食品证明服务，使旅客感受到细致入微的服务；2017年春运，值机分部的团员青年们佩带写有“暖冬行动 无忧出行”的绶带，在值机柜台进行引导服务，保证了旅客快速办理登机手续；运控分部结合工作实际，推出了季度服务研讨例会制度、专项联合监察活动、出台《地服公司客运部员工职业形象手册》等。这一个个服务新举措和工作制度的应运而生，不断推动着客运部服务工作向着新的台阶迈进。

 公关策划，样样精通

在组织大型活动或会议，作为团总支书记的她事无巨细。2017年元旦部门为未能归家的外地员工举办了一次联欢晚会，非常成功，为此她付出了很多心血。虽然办联欢会不是第一次了，但是这次与往年不同，首先她遇到的就是场地问题，因为部门外地人员较多，要让更多的人能够到现场参加晚会就要找到一个非常合适的场地。因为是新年伊始，机场很多家单位都在组织活动，能够承办大型活动的场地都纷纷被抢定了。而晚会的日期已定，因为场地而更改已不可能了，为此，她转变了整个机场，场地小，满足不了活动需要，场地大，但价格贵，场地、价格合适，但位置偏远，不便于员工前往。经过多方联系花了一周的时间最终找到了满意的场地。除此之外，节目：什么时间彩排、串词、节目筛选、晚会时间控制、主持人的状态、声调如何；餐饮：零食水果选购、菜单的制定；设备：音响、道具等一系列工作她都一一安排，不放过任何一个细节。当联欢会在阵阵爽朗的笑声中结束的时候，她也欣慰的笑了。

 发展团部，以人为本

说到对于团支部发展的规划与设计，王京的核心思路是以人为本。用她的话讲，就是你只有更多地为团员们着想，为她们搭建适合她们发挥的良性平台，才能充分调动她们的主观能动性，也才能够使整个支部得以壮大起来。

在这几年间，经由她参与组织的关注人文需求的活动不计其数。

为培养广大团员青年善于观察、勤于思考、勇于实践的创新工作能力，客运团总支积极参与公司团委组织的首届青年创新设计大赛，西区值机“桌”越服务、源自于“新”和行李查询“行李是具有生命的第二旅客——内物三语手册”两个项目均荣获三等奖，每一点创新和进步,都体现了团员青年们的无限智慧与工作热情。

2016年五四青年节期间，团总支联合公司团委积极开展植树活动；2017年开展“我是青年先锋，践行青春使命”的活动，值机岗位青年团员身披“青春在国门闪动”的绶带，组成移动的旅客“帮扶组”，综服分部的“礼仪示范岗”利用航班间歇为其他岗位员工现场讲解行为礼仪规范，并创新思路，利用微信推广形式制作礼仪宣传材料全员宣教；

为打造共青团员公益形象，倡导志愿服务和公益生活理念，从2017年至今，王京已连续两年组织青年团员在6月1日国际儿童节当日开展“情暖童心、爱心捐赠”主题活动，收集到捐赠衣物、书籍200余件；同时连续两年开展“安全知识进校园，客运团员在行动”主题活动，为对外经济贸易大学附属中学机场分校的同学们宣传民航安全基础知识。在凝聚客运部基层团队合力的同时，激发了团员青年们的工作热情，促进了客运部安全服务工作的正常有序开展。

每一个活动的启动，都有着特殊的教育意义；每一个活动的结束，也都有着喜人的成果。这些成果不仅肯定了她的工作，同时也对她在部门团建工作中稳步、有序、良性的发挥基层团组织的凝聚力、战斗力、创造力起到了推动与促进的作用，支部的建设也随着这一个个活动的启动而得以完善。

流水不腐，户枢不蠹。在王京的鼓舞下，很多青年团员都纷纷向党组织递交了入党申请书，充分发挥了团支部是党支部的青年先锋队作用。她不断以高标准严格要求自己，她知道要想做到尽善尽美，解决掉所有的问题，还需要日后的不断努力。但就像她常对人说的一样，只要“守候着一个微笑与一份信心，一切都会好起来！”我们有理由相信，王京的这番话决不是一念之语，而是渗透着她的管理哲学和人生理念。

在那飘扬在天空不断舞动的鲜红团旗中，我们分明已看到她那颗对于支部、团员、同事们的热忱之心，那颗心好似火焰一般，在飘扬的团旗下，照亮出我们青春的无限光彩……

（作者：孙新宇 单位：地服公司）