本网讯(大兴机场:陈小玲报道)为更好的提升旅客服务质量,大兴机场依托“党建+志愿者服务”工作模式,共招募内外部志愿者500余名,近日转场之际正式启动志愿者服务工作。
根据志愿者工作推进进度,结合志愿者报名情况,完成志愿者岗位布排,并于3月25日完成培训及考核。同时,疫情期间为了减少人员聚集,所有培训主要采用线上和视频直播的形式进行,培训内容包括《“3.29”转场国内航司信息与误走服务指南》等4门重点课程及考核题库。
3月29日转场当日,所有志愿者均统一着装,配带志愿者绶带或马甲,以及佩戴N95口罩、护目镜、一次性手套等防疫物品,积极为旅客提供问讯引导服务。在航站楼设置的16个志愿者岗位上,志愿者们均以饱满的热情、积极的工作状态,圆满完成了转场当日志愿者服务工作。
未来,大兴机场志愿者团队将会继续努力,为旅客提供高质量、有温度的服务,用心传播真情服务,遵循“微笑、礼貌、友好”的服务原则,让旅客乘兴而来,尽兴而归。
