本网讯（商贸公司：王瑶瑶报道）  受疫情影响，航站楼航班大幅度减少，航站楼整体客流断崖式下降，相比春节前夕高峰客流相比，航站楼仿佛突然被按下了暂停键。对于航站楼众多零售店面来说，一切无疑是巨大的困难挑战。面对突如其来的经营困境，商贸公司迫切分析形势，发挥内功，创新思路，在经营中快速调整姿态，加强经营模式的探索，以积极的行动应对疫情危机。

解决员工困难，落实员工关心关爱

在疫情发生初期，商贸公司为帮助驻场员工缓解在岗餐食问题，商贸公司面相集团公司各驻场单位开设了多场员工内购活动，并成立专门的配送货小组，提供便捷、无接触的售后服务保障。活动一经推出就吸引了各驻场单位员工的积极参与，单日最高发货量超过1000笔。

与此同时，商贸公司积极响应习近平总书记对关心爱护抗疫医务人员专门作出的重要指示精神，落实民航局、集团公司全面落实、深化医务人员保护关爱措施的部署要求，充分落实国企的社会责任，于今年4月推出了针对首都、大兴两场机场抗疫一线机场医院人员的专属购物优惠活动，精心打造符合疫情期间防疫医务人员需求的商品组合，以“线上购买、快递到家”的购物形式，为抗疫一线医务人员提供了便捷、无接触的购物方式。

开拓思路，不断拓展销售渠道

目前，疫情防控进入常态化，短期内航站楼内店面客流无法恢复到正常水平。为此，商贸公司及时调整经营思路，将日常销售主战场从线下转至线上，发挥公司“双微”平台优势，推出线上营销活动，结合线下各店面开展的差异化大力度营销，为公司店面经营注入了一针“强心剂”。

活动期间，商贸公司各自营店面争相推出新品折扣、低折秒杀、叠加满减等线上购营销活动，以丰富的活动组合、优惠宣传为消费者提供了更加多样化、更具吸引力的活动内容。为了更好的宣传活动内容，公司员工充当模特展示，拍摄店面精美的商品图、陈列图、卖家秀等宣传素材，制作成图文推广、小视频和H5广告等形式，通过老顾客的微信社群、微信朋友圈，也有面向新顾客的小红书、短视频平台等各类时下流行的网络平台进行大范围宣传，实现平台间的相互引流。同时，各店面充分调动顾客资源，在长期积累的忠实顾客中精准把握需求，提供如“折扣权益”、“新品预售”、“专属客服”等尊享线上社群服务及活动邀约，加大顾客回购与满意度。

值得一提的是，在4月初，首都机场二号航站楼MaxMara店启动了首期抖音视频直播，店面金牌销售亲自操刀挑选设计六套经典服饰搭配，并对产品设计、功能、穿搭等进行了近40分钟的模特展示和详细讲解，吸引了众多线上消费者的关注，单次直播新增粉丝超过98%的同级别主播。

通过一系列行之有效的线上推广，疫情期间商贸公司各自营店面线上销售比例攀升，以首都机场菲拉格慕店为例，疫情期间线上销售额占到店面总销售额的40%左右，最高单日线上销售额达8.2万元，一定程度上缓解了疫情带来的销售冲击。

除此之外，商贸公司充分发挥自营洽商能力，及时寻找多种解决方案，积极与供应商谈判，缩减订货周期及货量，形成更加灵活的库存资金调控效能有效解决棘手难题，也为后续经营恢复奠定基础。未来，商贸公司将持续加强经营模式的优化升级，推出更多符合疫情期间实际情况的销售和经营模式，确保在落实疫情防控要求的同时，推动销售提升，为落实公司年度经营目标提供有力支持。