本网讯（贵宾公司：王啸竹 刘萍 报道）“感谢你们，感谢国门大使，疫情期间出行本就不易，走错机场更是令我“雪上加霜”，你们的帮助来得真及时，对我太重要了！”近日，一面“服务态度好，工作质量高”锦旗邮寄到了贵宾公司国门大使渠琛琛、毕建俊手中，对他们高效的两场联动服务给予肯定和感谢。

不久前的一天凌晨4点左右，大兴机场国门大使杨冰在值岗途中遇到一名误走旅客刘女士。刘女士本应该是7点由首都机场飞往上海的航班，由于没有看清出发信息而误走至大兴机场。杨冰立刻上报值班主任，迅速启动《误走旅客联动机制》，并告知了刘女士误走旅客的服务举措。经与刘女士充分沟通后，杨冰为她带上“误走旅客爱心手环”，帮助她顺利乘坐出租车前往首都机场。1个小时后，刘女士顺利达到首都机场。此时，首都机场国门大使渠琛琛、毕建俊已在指定地点等候，她们为刘女士贴好“误走旅客爱心贴纸”，迅速引导她前往航空公司柜台协助办理值机手续，引导她快速通过安检绿色通道。最终，安全、顺利抵达了航班登机口。登机前，刘女士激动的说：“太感谢你们了！如果不是你们国门大使的帮助，我肯定赶不上这趟航班，谢谢你们！”

为做好误走旅客服务保障工作，贵宾公司积极配合首都机场、大兴机场制定了《误走旅客服务保障预案》，建立了两场“点对点”联动机制，两场国门大使充分联动及时互通误走旅客信息，为误走旅客提供“接力棒”式无缝隙服务。自3.29转场以来，首都机场、大兴机场国门大使共保障误走旅客27人次，及时为他们提供了高效两场联动服务，受到旅客的一致认可与好评。