本网讯（财务公司：金晨报道）近期，财务公司结合客户满意度调查工作反馈情况，梳理客户反馈的需求与建议、制定服务提升举措并推进落实、建立反馈机制，形成“客户调查-统计分析-研究举措-推进落地-反馈客户”的全流程闭环管理模式，完善满意度调查机制，持续提升服务水平。

此次满意度调查共收集77条意见及建议，主要涉及系统功能需求、系统存在的问题、业务需求、业务流程、服务及培训等方面。财务公司对客户反馈进行详细分析，形成服务改进方向并制定计划时间表，逐一推进举措落地，将客户感知从客户服务层向后台支撑层进行全方位分析，多措并举，进一步提升金融服务能力和水平。

财务公司将始终秉承“真心、热心、匠心”的真情服务理念，固化服务优势、改进服务短板，促进业务创新，持续完善满意度调查工作，切实提升客户服务体验，用实际行动践行真情服务。