本网讯（贵宾公司：李思聪 肖瑜 报道）“第一次独自坐飞机不知所措，是你无微不至的照顾和服务，化解了我心中的顾虑！”近日，旅客胡女士将一面印有“热情周到，贴心服务”字样的锦旗送到了贵宾公司，这不仅是对国门大使肖瑜工作的认可，更是对国门大使优质服务的赞扬。

值班当天，国门大使肖瑜接到国内到港爱心陪伴任务，一位老人首次乘机抵京，对航站楼流程不甚了解，急需工作人员的帮助。肖瑜熟练地穿戴好防护服，将各类防护用具佩戴整齐，在航班预落前二十分钟，到达相应登机口等候接机。但由于航空管制，航班落地时间随之推迟近半小时，为避免航班提前落地导致旅客漏接，她决定继续坚守在登机口。高温天气及长时间穿戴防护服，使汗水浸湿了她的衣背，等到航班落地，老人看到满头大汗的她，急忙说道：“孩子，真是辛苦你了，我这里有纸巾，你赶快擦擦汗吧！”她委婉地表达谢意：“不用客气，感谢您的理解，这是我们国门大使应该做的。”肖瑜贴心的帮助老人提拿行李，在途中观察到老人行走不便，立即叫同事送来了轮椅，细致的服务令老人连连称赞，临别时激动地说：“小姑娘，很感谢你！机场有你这样的员工，真好！”在这次服务中，肖瑜严格执行疫情防控要求，全程耐心、规范的进行引导，爱岗敬业的精神、热情周到的服务获得旅客的高度赞扬。

国门大使将始终秉承“助人悦己，服务快乐”的问讯精神，持续做好航班的服务保障工作，践行真情服务，展示国门风采，为首都机场旅客出行提供愉悦的服务体验。