本网讯（贵宾公司：张艺轩 报道）近日，国门大使李佳姚、车力格尔获得旅客银光女士千里之外送来的锦旗，“真情服务显担当，尊老敬老传真情”。字里行间承载了旅客满满的感激之情。

3月31日，两位步履蹒跚的老人在首都机场T2航站楼的十二号门踌躇不前，国门大使车力格尔发现后，立即上前询问老人是否需要帮助。老人用不太流利的普通话支支吾吾地问：“这里是二号楼吗？”车力格尔听到老人口音像内蒙古人，便尝试用蒙语与老人沟通。老人听到家乡话后非常激动，握住车力格尔的双手说：“这是我们第一次坐飞机，老伴风湿犯了，走不了几步路就疼的不行。”车力格尔了解老人的航班情况后，马上叫了同事李佳姚推来轮椅，协助老人办理了登机牌并为老人申请航空公司轮椅服务。国门大使车力格尔为了安抚老人局促不安的心情，一直陪同老人到登机口，叮嘱老人乘机注意事项。临走前，老人再次感动的拉住车力格尔的手，说：“巴亚”，老人用蒙语说的这声谢谢让国门大使车力格尔的眼眶泛起了涟漪……

一声亲切的乡音，一份暖心的叮嘱， 国门大使践行真情服务，想旅客之所想，急旅客之所急，牢记习总书记嘱托，践行人民航空为人民的服务理念。国门大使会持续提升服务保障能力，推动人文机场建设，为需要帮助的旅客提供最优质的服务。