本网讯（财务公司：宋佳报道） 为持续践行真情服务、提升客户服务体验，财务公司结合服务工作及客户满意度调查工作实际，修订了《客户服务满意度调查管理办法》，完善了客户服务满意度调查问卷（以下简称“问卷”），并于近期创新性的以电子问卷方式启动年度客户满意度调查工作。

 财务公司此次客户满意度调查问卷共分为“产品质量、服务质量、硬件设施”三大服务主题，在以问题为导向、以客户满意为目标的同时，为了最大程度方便客户填写与提交问卷，首次以电子问卷形式开展年度客户满意度调查工作，拟通过电子问卷更好的将客户感知从客户服务层向后台支撑层进行穿透，通过客户反馈，全面了解客户服务需求，掌握影响客户满意度的关键因素，固化服务优势，改进服务短板，提升服务品质，促进业务创新。

 财务公司将始终秉承“真心、热心、匠心”的服务理念，广泛接纳成员单位的良好建议，持续致力于提高服务能力与水平，切实做到服务质量规范化，真情服务常态化。