本网讯（地服公司：靳波报道）近日，地服公司收到了一封来自香港航空北京航站的表扬信。信中对地服公司一直以来提供的优质服务表示高度赞扬，并表达了对地服公司特服岗位四名员工的感谢。

4月10日，HX336航班有两位老年旅客需要轮椅，地服公司特服员工王丹和赵宗盈在接到通知后，便提前前往登机口等待。航班降落后，两位员工将老人细心安置好，便陪伴进行入境手续办理。由于进港旅客需要使用手机小程序扫码填写入境信息表，两位老人不知如何操作，李丹和赵宗盈便耐心的帮助老人填写完成所需的全部资料，在两人全程高效而贴心的帮助下，两位老人很快便完成了全部的手续办理。但是，在两位老人准备乘坐转运大巴车离开机场时，出现了一个难题，转运大巴车的门道较窄、台阶较陡，旅客乘坐轮椅无法上车，所以只能暂时留在原地等待后续安排。在等待的过程中，老人由于身体不适、行动困难，情绪非常不稳定。在这种情况下，两位员工首先将老人引导至安静宽敞的区域休息，并且一直安抚他们的情绪。王丹更是蹲下身来，为老人按摩腿部，两位老人焦急不安的情绪逐渐平静了下来。与此同时，当值领班孙欣鑫和孙萌在收到旅客滞留的消息后，立即与各相关部门及航空公司进行了联系和沟通，在多方的共同努力下，最终两位旅客被妥善安置于急救车中，顺利送往隔离酒店。

一封表扬信，传递的不仅仅是感谢，更是客户的充分肯定。在疫情常态化防控的背景下，地服公司始终保持高质高效的服务水准，全力为航空公司和旅客奉献最优质、最热忱的服务。未来，地服公司也将继续稳步提升服务品质，积极践行真情服务理念，用真心和用心，让旅客安心、让客户放心，为建设人文机场贡献力量！