北京大兴国际机场航站楼管理部智捷班组成立于2019年1月，是大兴机场首个成立的基层班组。现有成员33名，平均年龄32岁，大兴机场开航投运一年多以来，他们经历综合演练、开航投运、换季转场等多次重大考验，是一支敢打硬仗、逐渐成长的青年队伍，先后荣获中国民航工会“北京大兴国际机场建设投运工作全国民航工人先锋号”、2019-2020年度集团公司“四型标杆”班组荣誉称号和2021年度中华全国总工会“工人先锋号”等多项荣誉称号。

智捷班组主要承担航站楼运行管理、应急处置、重大保障和疫情防控等重要工作，管理着航站楼70万平方米的运行安全、六大类30余项流程效率、38家合约单位上万名员工、行李系统、安检系统等六大关键系统11600余个设备，是航站楼真正的“运行管家”。在航站楼运行指挥的调度现场、在异常事件的处置现场、在运行效率的监测现场、在疫情防控的奋战现场，他们从不缺席，他们用脚丈量每一寸土地，用眼捕捉每一个瞬间，用心倾听每一个声音，为旅客提供24小时不间断的精准服务。

夯实“三基”建设，增强班组安全发展后劲

作为大兴机场首个成立的基层班组，智捷班组积极贯彻落实《北京大兴国际机场安全“三基”建设实施方案》文件精神，制定《航站楼安全“三基”建设任务清单》，遵守“谨守规章规范、精练岗位技能、稳控隐患风险、落实职责分工、紧盯航班正常、践行真情服务”的班组行为规范，秉承“智领运行、研精至捷”的班组理念，夯实班组基础、做强班组实力，精进班组技能，智捷班组在大兴机场两轮安全“三基”建设评价活动中均获第一名的优异成绩。

安全教育到班组，依托“师带徒”机制，开发通用知识和实操培训课程6项，满足新老员工复训需求。通过每日安全培训、每周案例学习、每月业务考核，营造“主动、持续、互助”的安全文化。手册执行到班组，建立一套含30项工作预案、10项管理规定、1项规范标准的体系文件。编制一套含6个岗位、3个核心要素和若干个指导文件的岗位作业指导书；完善一套含5类监察单、3类工作记录单工作检查单。倡导和弘扬以“人人做手册,事事看手册”的手册文化和推行运行标准“手册化”、监察任务“清单化”、监察责任“网格化”的运行监察“三化”管理方法。风险防控到班组，梳理延误风险4大类18项51条，岗位核心风险17条。建设班组安全案例库共386个异常事件，提炼42个经典案例。发挥“安全员”督导检查作用，实现“风险梳理-测试评估-案例复盘-整改修订”的风险防控闭环管理。技能培训到班组，开展AED取证、安全监察、服务监察、旅客伤害、投诉处置等技能培训；班组成员100%符合上岗资质；开展综合演练和部门级预案演练，全面提升班组成员的应急处置能力。

全力攻坚克难，出色完成多项重大保障任务

他们始终不忘初心、持续奋斗，顺利完成大兴机场首次春运保障、2020年夏航季换季转场、大兴机场首次“两会”保障、东航南航航班增量保障、中秋国庆“双节”保障、“服贸会”保障、冬航季换季转场保障等十余次重大活动，制定专项保障方案、强化与驻场单位协调联动、开展系统测试及应急演练，确保各流程环节高效顺畅。

智捷班组的敬业精神不仅在于高质量完成重大保障任务，也沉淀于日常运行的点点滴滴。在日常工作中，他们充分展现了个人智慧和能力，互帮互助，互相促进。特殊流程，他们现场踏勘、及时研判；效率监测，他们每日讲评，追求卓越；施工检查，他们全面检查，确保安全；异常事件，他们腿勤脚勤，精准处置；特殊天气保障、早高峰监察、夜航后清场,他们披星戴月，坚守一线，确保各项运行顺畅，航站楼24小时记录着他们充满活力的身影。

激活团队活力，凝聚创新创效发展动力

智捷班组努力创建“学习型”组织，紧密结合智慧化建设和系统开发工作，通过对运行管理系统的持续优化，实现施工维保审批由线下向线上转变，推动航站楼运行管理品质提升；在提升运行效率及航班正常性方面力求更多突破，深化“资源分层、功能分区、旅客分类”的值机现场管控方案，提升值机效率；建立“一日  一研判”和“每日一讲评”工作机制，向各保障单位发布预警信息，形成“事前预测、事中干预、事后总结”的工作模式，强化管控，加速推动航站楼运行品质提升。

强化责任担当，坚决打赢疫情防控阻击战

2020年初，突如其来的新冠肺炎疫情席卷中国大地。为防控疫情，智捷班组全员身处“战疫”最前线，编制旅客防控小组相关文件36次，更新相关文件120余次，构建了进出港全流程、全覆盖防控体系。在特殊流程保障方面，累计保障中高风险地区航班1290班、旅客127950人次、行李17809件，全面提升了防疫应急处置能力。

随着疫情发展状况的不断变化，智捷班组落实常态化 “全、准、快、优”测温查验标准，设置推广爱心通道，制定发热旅客、境外进京旅客、中高风险航班等特殊保障程序，开展常态化疫情防控应急演练，推动科技防疫课题落地……他们用扎实细致的工作，织就新国门抗疫的“防火墙”和“安全网”，诠释“召必达、战必胜”的责任担当。

他们设身处地为旅客伸出援助之手，机智果敢处置现场情况，展现了一幕幕以诚待人的温暖画面，弘扬了大兴机场人文精神；他们千里奔波，支援石家庄机场，搭建处置专区、复盘查验流程，保障疫区航班，只为完成国门人的使命担当。他们年轻有为，敢为先锋，是智捷班组的团队缩影。

拼搏铸就辉煌，奉献让青春闪光。智捷班组全体成员凝心聚力、奋勇争先，面对安全与经营的多重压力，将继续秉持一个优秀团队高度的专注力与凝聚力，不断打磨自我、苦练技能，做好7*24小时在线的航站楼“运行守护者”！

（作者：罗漫 单位：大兴机场）