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本网讯（首都机场股份公司：何志武、胡佳欢报道）为进一步贯彻落实民航局“服务质量标准建设年”主题活动要求，系统提升首都机场服务管理人员的专业素质和创新能力，为人文机场建设培养服务管理工匠型人才，近日，首都机场股份公司在中国民航管理干部学院开展了2021年度服务培训暨第一期人文机场建设服务管理人员赋能培优培训。

　　培训围绕两个方面的内容开展。一是邀请到民航局运输司原副司长廉秀琴对《公共航空运输旅客服务管理规定》（以下简称“《规定》”）进行解读。《规定》于今年3月15日正式颁布，将于9月1日正式实施，是公共航空运输旅客服务的行为准则。课程重点围绕《规定》的主要内容、对机场管理机构权利与义务的最新要求以及机场管理机构的重点工作等方面进行了解读。二是邀请开锐管理咨询股份有限公司董事长劳莘讲授人文机场建设与机场管理服务创新，从人文机场建设方向、机场服务战略生态及机场服务品牌、人文理念传递落地三方面进行了阐述和详细讲解。