贵宾公司国门大使暖心服务收到海外感谢信

本网讯（贵宾公司：张新羽、张诗淋报道）近日，国门大使张新羽收到一面印有“工作质量高，服务态度好”的锦旗；它来自美国，是王爷爷为表达对国门大使贴心服务的“礼物”。

据悉，70岁的王爷爷和老伴准备去美国看望女儿，却因疫情，导致两位老人对乘坐国际航班的事放不下心；便在航班起飞前一天来首都机场询问关于国际航班的相关事宜，航空公司的工作人员告知老两口前往洛杉矶的航班需要英文版的核酸检测报告，可他们手中只有中文版的，就在两位老人神色匆匆经过问讯柜台时，正在值岗的张新羽看到后立马叫住了老人：“爷爷奶奶有什么需要我帮助的？看你们这么着急，我能不能帮你们？”老两口听到后，脸上的焦急神态有些许放松，在所有情况都了解清楚后，张新羽把附近可以做英文版核酸检测报告的医院名字、电话、地址写了下来，并且细心的告诉他们去医院的路线，考虑到两位老人年龄较大，担心他们还会遇到其他的问题，张新羽拿出便签：“这是我的手机号，如果明天在机场遇到任何问题，您随时联系我。”老两口听到后激动地一直弯腰道谢，第二天，办理值机时老人又遇到了问题，在张新羽的耐心解答下，王爷爷和奶奶顺利登机。老人到了美国后，第一时间托女儿给张新羽寄来锦旗再次表示感谢。

细微之处见真情，一面锦旗，不仅代表的是一份感谢，更是旅客对首都机场、对国门大使的信任，我们将继续用点滴行动服务好每一个旅客。