商贸公司：全力保障冬奥会，打造“航诚”新气象

本网讯（商贸公司：白艳华、史金金报道）  为深入贯彻落实首都机场集团北京2022年冬奥会和冬残奥会保障工作要求，商贸公司上下一心，提前筹备，统一部署，制定各项安全服务细化保障措施，确保圆满完成冬奥会和冬残奥会保障任务。

聚焦“国门形象”，展现“航诚”风景

机场抵离服务是迎接奥运来宾的“第一道风景线”，也是“最后印象”，对于展现国门形象是一次重要的契机。为了营造浓厚的冬奥氛围，商贸公司积极与各冬奥赞助企业合作对接，在北京两场旅客主流程区域相继引入了4家冬奥特许商品店，满足了来往旅客对冬奥特色商品的购买需求。不仅如此，商贸公司还在首都机场引入了北京2022年冬奥会官方合作伙伴安踏品牌，为来往旅客带来了冬奥会特许商品国旗款运动服、著名运动员谷爱凌演绎的同款系列商品等冬奥特色产品，展示了高品质、多元化的国门商业形象。

在此基础上，商贸公司积极对接首都机场国门商业再造有关工作要求和部署，有力发挥商贸公司改革创新“六场硬仗”落地第一枪的突围作用，在提升首都机场国门商业形象方面，采取有效措施积极克服疫情影响，协调统筹内外部单位，全力推动首都机场零售商圈布局调整、资源优化重组及整体形象升级工程，在冬奥会保障工作开始前，商贸公司倾心打造的“北京印巷”主题商业街精彩亮相首都机场T3航站楼，涵盖同仁堂、御食园、稻香村等17个零售品牌、6000多种商品。极具中国传统文化及地域特色的“北京印巷”商业街，完美呈现“文化自信”“京韵京味”“国门印象”主题商业街概念。

聚焦“绝对安全”，彰显“航诚”担当

为了切实将首都机场集团各项保障要求宣贯至基层一线班组，商贸公司组织全体商户人员通过“线上+线下”方式开展保障动员会，号召全体人员以高度责任感和使命感，履行国门商业责任担当。在安全保障工作方面，严格落实“六个起来”要求，制定冬奥保障安全专项工作计划，严把安全关口，牢牢守住安全底线。针对空防、消防、运行、治安安全以及商业零售关键安全防控环节，连同专业维保单位开展专项安全隐患全覆盖排查，对排查出的问题即查即改，严格落实安全隐患“三个不”要求。针对新开商业店面及重点防控店面，商贸公司从人员意识、现场操作、安全台帐等方面系统地进行了“商业店面安全体检”，确保安全风险管控到位。在员工安全技能培训方面，根据冬奥保障及冬季防火要求，组织全体商户员工开展消防安全专项培训演练，进一步增强全员安全技能。公司营运管理部梳理了一线店面员工需要掌握的各类安全应知应会，为全体店面人员制作印发了包含重点安全知识、安全技能、应急预案等十方面内容的《商贸公司营运管理部安全安全知识微手册》，确保员工安全第一意识到位，安全知识掌握到位、安全技能操作到位。

聚焦“真情温暖”，加热“航诚”温度

围绕“坚持真情简约，展现人文风貌，共同呈现精彩保障、精彩冬奥”的服务保障要求，商贸公司从细节着手，不断优化旅客服务举措，让往来旅客切实感受到“航诚商业”的温暖真情服务。

在管理创新方面，商贸公司在首都机场一线营运现场创新推行了“5S”管理， 让“四管理”“六状态”“5S”管理标准变为员工的行为习惯，有效提升了商圈店面细节商业形象，得到众多商户的一致认可和好评，为旅客和员工创造良好的工作氛围和购物环境。在服务创新方面，组织专项英语小组，发动一线客户经理团队制作英语培训视频，通过公司官方宣传平台开设“我为冬奥加油-航诚英语‘充电站’”专栏，让员工英语培训教育更加高效。截止目前，专栏已推送17期，收获了广大员工一致认可，为快速提升一线服务人员的英语水平奠定了扎实基础。在此基础上，结合冬奥保障要求，通过开设“手语服务课堂”，全部店面配备爱心箱，提供24小时特殊旅客爱心服务热线等举措，持续提升整体服务水平。

聚焦“精准防控”，守牢“航诚”主阵地

当前，国际和国内疫情防控形势依然严峻，商贸公司在疫情防控保障方面坚持从严从紧、科学精准原则，第一时间对接冬奥疫情防控工作的部署要求，发布《疫情防控工作指导手册（10.2）》，制定《应对“奥密克戎”变异株防控措施》，对常态化疫情防控工作任务和工作目标进行了再明确、再分解，紧盯工作措施的再细化，工作责任的再强化，确保各项防控措施和常态化管理不能有丝毫松懈。在现场防控方面，围绕冷链、进口商品和自助设备等关键防控内容，分别更新完善了商品、自动售卖设备、店面环境消毒记录表，进一步规范完善消毒操作细节；组织全家、罗森、绝味等便利类重点商户，签订《冷链商品经营单位承诺书》，确保冷链商品管控到位。在人员防控方面，根据涉疫风险关联人员统计易发问题进一步梳理关键性信息，形成《标准化信息报送样表》，确保涉疫场所人员排查严谨无纰漏；安排专人每日完成掌上运控系统更新和填报信息审核，重点对加强针接种信息、核酸信息填报问题进行纠正、核实和确认，确保信息填报及时、准确。在制度防控方面，充分识别疫情防控风险点，坚持“人、物、环境”同防，不断调整完善“二级督导检查机制”“疫苗接种、核酸、员工健康专项台帐管理机制”等工作机制，确保疫情防控措施的针对性、实效性和操作性，牢牢守住疫情防控的主阵地。

下一步，商贸公司将在对接落实好冬奥会和冬残奥会各项保障要求前提下，把日常安全、运行、经营和疫情防控等工作与做好冬奥保障有机融合，抓住新机遇，谋求新发展，力求新作为，为圆满完成冬奥保障任务贡献“航诚力量”。