本网讯（安保公司：林姿彤报道）“Hello，please show me your identification.”“OK”凌晨两点，随着简短交流的结束，安保公司外航保障小组迎来了人员、车辆过检的小高峰。作为与国外航空公司密切接触的一线岗位，安保公司在做好外航机组专用通道的建设和安全检查工作的同时，迅速组织动员，科学调配资源，在经历“项目初建、问题探究、制定措施、全面完成”四个阶段后，最终形成了一支素质过硬、技能过硬、服务过硬的队伍——安保公司外航保障小组。
目前，这支队伍共有72名员工，主要肩负着对国际航班机组人员及其随身行李物品、国际客货运大巴车以及临时保障任务的安全检查工作。
恪守诚心：遵章守纪控风险
“手检员要严格按照标准程序操作，落实好‘一检一消’的要求"
"每班次要对环境、设备进行消毒，航班间隔时间较长时设备每2小时消毒一次、环境每4小时消毒一次”。
“对过检的航班做好登记。同时，一定按要求做好消杀工作”。
作为首都机场“外防输入”的最前沿，外航保障小组始终践行“安全检查零失误，重大保障零差错”的工作理念。通过日常持续深化“三个敬畏”“六个起来”要求，外航保障小组以发挥骨干队伍作用为抓手，以实行标准化、规范化管理为目标，进一步强化全员安全作风，切实提升安全管控和履职精度。
与国内航班保障不同的是，国际航班保障存在涉疫航班多、病毒传播途径多、不可控性多等风险。为全面落实“四条底线”，实现岗位操作“零失误”、安全保障“零事故”、疫情防控“零感染”，外航保障小组精心分析检查对象的特点，依托“规划、分析、评估、反馈、调整”五方面管理流程，建立了“心理健康机制、协同联动机制、动态调整机制、日常培训机制、风险隐患识别机制、监督检查机制”的六机制安全管理办法，全面落实外航保障工作，纵横管理火力全开，营造防疫安全、运行安全新高度。
坚定信心：紧绷安全生产弦
“稍息，立正！面对现阶段严峻的疫情防控形势，大家要打起十二分的精神，时刻提高警惕，规范好所有流程，坚决杜绝松懈心态。”外航保障小组负责人林立娜说。
春节、冬奥保障来临，外航保障小组全员始终坚持高标准、严要求的原则，紧紧围绕安全运行、标准流程、疫情防控、人力资源、培训管理、后勤保障、设备设施等维度进行专题研讨，并量身定制高质量、可落实的工作计划，以抓铁有痕、踏石留印的韧劲和决心，推进各项安全保障工作抓严抓实抓到位。
与此同时，外航保障小组成员还认真学习了疫情防控基本知识、公共卫生事件应急预案、防护服穿脱、车辆检查方法等内容，确保上岗人员以专业化的技能开展保障工作。此外，外航保障小组还在安检通道内设置双视角X光机设备，提升判图效果，降低开包频次；对大巴车的检查采用先进的车底机器人进行，可生成高清车底图片，提高了安全裕度。两项新技术的应用，不仅在工作中提升了运行效率，也进一步确保了空防安全万无一失。
不忘初心：创新服务克难关
“Sir，please take out all of the things from your pocket and put them in this container.”
“Do you have any liquids in your carry on bag？”
“今天的英语大家练得都还不错，继续努力。”林立娜在班前会的英语晨读后鼓励道。
近一段时间以来，随着各项保障任务的开展，外航航班量不断攀升，安检现场出现了在检查过程中沟通交流不顺畅的情况。发现这一问题后，外航保障小组专门召开了勤务研讨会，在科室领导的支持下，结合岗位实际，推出三种语种的“日常用语手册”，有效提升了通行效率和服务品质，获得了外航工作人员的一致好评。其中日常英语对话，已成为外航保障小组成员每天的必修课。
此外，为助力安检工作高效、有序地开展，外航保障小组研究讨论开创了“五维”网格化安全管理方法，进一步实现了日常工作有计划、有分工，确保安全工作不留死角。同时，外航保障小组积极践行“真情服务”，通过分析过检人员在接受安全检查时最为关注的三点需求，提出了专心、细心、耐心、用心、放心的“五心”服务法，为全面实现确保安全、优质服务、进出顺畅的工作目标打下坚实基础。
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