“双奥”地服的“疫”线担当

吕海峰

地服公司成立28年来，在各项重大保障任务中不断历练、努力成长，特别是两次奥运盛会的高质量保障，更是彰显了地服公司强大的保障能力，打造了“双奥”地服的闪亮名片。

2008年第29届夏季奥运会、残奥会在北京举办，地服公司统筹协调、主动担当，完成奥运航班保障任务，被国务院授予“北京奥运会残奥会先进集体”荣誉称号。

2022年北京冬奥会防疫压力大，多重任务叠加。地服公司始终站在首都机场“外防输入、内防反弹、人物环境同防”的第一线，按照“最高标准、最强配置”的选人标准，实施“最强部署、最严措施”，实现了北京冬奥会服务保障的“最佳状态、最优效果”。3000多名员工坚守民航安全、防疫、真情服务三条底线，以专业、高效的保障能力圆满完成北京冬奥航班保障任务。

作为直面疫情风险的民航一线保障单位，地服公司充分认识疫情防控任务艰巨、责任重大的特性，成立冬奥保障远程联合指挥室，全程监控航班，实现信息共享，提升突发情况决策效率，加强与航空公司、机场单位协同联动，确保涉奥航班高效顺畅。

地服公司加强科技创新赋能，保障安全提升效率，自主研发集成消毒柜，手持终端在充电时便可完成快捷消毒；创新研发散件货物六面消杀设备，解决了货物外包装六面消杀的痛点难点；自主设计国际进港文件物理隔板手套，在员工与文件之间设立了一道安全屏障，从源头上实现了人、物零接触。

冬奥会参赛选手来自91个国家及地区，外防输入挑战升级。由于涉奥旅客呈现“分散来、集中走”的特点，地服公司集中出港保障任务面临着航班密度大、防疫等级高、行李多等难点。地服公司80人的值机团队在3天的冬奥出港高峰期累计保障旅客人数3587人、行李数10003件，顺利保障出港航班30架次，充分发挥“天花板”级别的业务技能和工作效率。在集中出港高峰保障中，行李量大、超规行李占比高、人力搬运强度大、行李保障链条长、多航班行李同时混合到达等多重困难叠加，给行李操作带来巨大挑战。地服公司行李团队选派党员、业务骨干共30余人，全力保障航班高效出港，2月18日更是完成了1047件的单班行李保障量，创下了地服公司单班操作行李量历史最高记录。

一场冰雪运动盛会，也是一次精神力量的映照。地服公司近六分之一的员工参与到冬奥保障中，持续时间长、防疫要求高、保障压力大。直面风险的一线岗位人员克服各项操作困难、心理压力，严格执行防控要求，落实“两集中”管理规定。党员干部带头冲在一线，时刻发挥先锋模范作用。曲学永、夏青、郑磊等一批基层党员的典型事迹在冬奥保障工作中脱颖而出。

经过72天的连续奋战，地服公司冬奥保障任务画上圆满句号，也为奥运盛会的成功举办贡献了民航力量。地服人“来之能战，战之能胜”的专业能力和精神面貌也赢得广泛赞誉，擦亮了北京冬奥会的“地服名片”。地服公司将系统总结冬奥会保障经验，积极作为，让航空地面服务更安全、更高效、更便捷、更愉悦。

（作者系地服公司党委书记、董事长）