暑期档客流稳步回升 多举措助力经营提振
商贸天津分公司全力提升经营效益

本网讯（商贸公司：王佳 巨金华报道）  随着暑期旅客客流恢复及疫情防控形势逐步向好，商贸天津分公司积极分析形势，创新思维，探索机场商业发展的新举措，持续完善各项服务举措，携同商户开启联动营销模式，多举措推动经营效益提升，用行动践行“三回归一融合”的经营思路。

全新品牌盛装开业  营销活动精彩纷呈

为满足旅客多元化的购物需求，商贸天津分公司在合规合法的前提下，进一步灵活招商办法，深挖市场，加大品牌引进力度。经过紧张筹备，在暑期档来临之际，以互动体验电子商品为主打的“机器时代”品牌店，以匠心臻品、邂逅时尚为理念的“沁·新零售”体验店以及享有京味儿老字号之称的“天福号”品牌店相继盛装亮相天津机场T2航站楼，极大地优化了航站楼内商业氛围，为暑期出行的旅客提供了更加多样化的购物选择。

为提升销售空间，积极探索营销新模式，商贸天津分公司利用天津机场和分公司公众号加大营销宣传力度，更借力天津机场与外部媒体的合作渠道，分别在“津云”“北方网”“天津广播”等大众媒体上推广“航诚商业818购物节”活动内容，在有效拉动销售额的提升，在提升“航诚商业”品牌宣传力度，提升机场天津机场商业美誉度的同时，有效拉动了暑期销售总体水平，为公司经营效益提升给予了有力支持。

深化差异化服务  让旅客体验更美好

秉着优服务、畅出行、悦消费的原则，商贸天津分公司对35家店面“温馨提示牌”进行更新、张贴，明确服务电话，建立旅客投诉快速回复机制，有效保证旅客服务问题渠道畅通；推出个性化延伸服务，提升旅客自主购物体验感和品质服务体验感，部分店面设置IT互动区、儿童体验区、旅客休息区、沉浸式打卡区等特色“专属服务”，打造多样化服务平台，让旅客不经意间从参与者、消费者转化成推广者，全面助燃商圈回暖升温。

在线下服务无死角，线上平台不打烊的基础上，商贸天津分公司还开通“24小时电话全时购”服务专线，拓展旅客消费新场景，实现多项目、多渠道、多平台联合造势，推动“人文商圈”建设，引领机场消费提质升级。

携手商户共发展  激发商圈活力

为完善商圈服务管理机制，树立“一人一网”管理理念，构建“收集-上报-分析-整改-处理-反馈”网格信息系统，商贸天津分公司特别推出“线上随手拍、线下随时查”的双监管机制，将35个店面细化为9个网格区域，配备区域网格员，实现一传达、多联动、第一时间解决商户问题的全方位管理；运用科技手段安装“智慧用电”系统，通过APP智能化的巡查引导，实现店面消防设施实时监控，有效保障店面平稳运行，推动平安商圈建设。在此基础上，天津分公司还开通商户服务“绿色通道”，通过一站式商户服务举措，满足商户合理诉求，对店面购物环境、人员管控、商品管理等进行培优助训，精准实现商圈破围，达到效益共创、资源共享、品牌共创。

下一步，商贸天津分公司将依托航站楼内的资源规划调整、业态融合，在严守安全和疫情防控底线基础之上，进一步深挖旅客需求，抓住暑运销售高峰的契机，持续做好商圈品牌优化，不断丰富旅客购物体验，持续提升机场商业零售资源价值。