在货运部有一个宝藏团队，他们熟练掌握各大航司的不同机型及机舱布局，专攻特殊货物、危险品货物、异形货物等非一般货物，曾先后保障过新冠疫苗包机、冬奥物资包机、卫星包机等各种类型的专包机服务，多次荣获集团公司安全班组奖，并荣获地服公司股东方新翔集团2022年总裁奖安全卓越团队奖的最高级别白金奖，他们是货运部的“机动”部队——货包机团队。

疫苗的护航使者

2021年，在新冠病毒的疯狂肆虐下，疫苗成为守护人民生命健康的重要屏障。随着全球抗“疫”的不断深入，各国对疫苗的需求量日益高涨。2020年末，中国首个正式获批的新冠疫苗上市。与此同时，中国国产新冠疫苗也率先在全球十多个国家开打，且出口量和运送地区不断增加。加入新冠肺炎疫苗实施计划以来，由我国援助出口的新冠疫苗等防疫物资运输量大幅值增涨，新冠疫苗等援助物资运输保障任务变得尤为重要。货包机团队作为货运部的“机动师”，成为了疫苗运输的护航使者。

为了保证疫苗货物运输的恒温要求，货包机团队提前了解航班信息，针对航班机型量身制定包机运输流程，并动态跟踪航班变化，及时完善相关运输保障措施。考虑到平衡安全与能效关系，货包机组不断优化管控细节，严格执行作业标准，认真落实双人复查拍照留存机制，做到全部数据可控可查。

2021年5月10日，货包机团队在保障援助玻利维亚出港新冠疫苗包机航班时，发现疫苗货物的外包装尺寸未能适配航班进港时所携带的集装器，若处置不当极易导致货物拉下或航班延误的情况发生。对此，货包机团队及时与航司代办取得联系，在设备以及操作时间非常紧张的情况下，配合各方结合问题实际提出合理化建议及保障方案，在最短时间内顺利完成疫苗货物保障任务，助推了我国积极推进全球抗“疫”不容滞缓的态度。顺利完成保障任务后，公司收到来自玻利维亚航空公司寄来的感谢信，对货运国际货包机团队在全力保障包机航班安全出港工作中的出色表现给予高度赞许。

2022年至今，该团队共保障了疫苗货物高达1206吨，始终保持了“零差错、零事故、零投诉”的记录。

可靠的合作搭档

安全问题是货包机操作中首要考虑的问题。一直以来，货包机团队始终以“安全零差错”为底线，以落实安全操作为前提，用精湛的业务技能、严谨的工作作风保障好每一架航班顺利出港。由于专包机航班有特殊机型和差异化操作的需求，在实际操中容易产生安全风险。对此，货包机团队总是关口前移，针对航班及现场实际情况积极开展风险研判，明确各流程、环节的风险点及管控措施，全力规避潜在风险。

2022年疫情下的北京冬奥会举世瞩目，为确保冬奥顺利举行，货包机团队再次主动挑起了冬奥物资保障的重任。面临安全生产和疫情防控带来的压力和挑战，货包机团队始终保持着高昂的斗志和士气，克服人员紧张、任务紧急、天气恶劣等多重困难，在短时间内制定出特殊航班信息推进表和相关业务阐述说明，逐一向包机方或委托代办方进行讲解，结合其反馈意见，动态完善包机航班保障计划。针对因涉奥运动员以及随行官员人数和行李装备临时调整，航司货舱突然被预留出大量舱位而需加货等特殊情况，团队迅速响应，协助其他岗位完成备货、拼装、电脑录入以及机长通知单更新等一系列工作，严格落实信息报告制度，认真做好出港货物复重及信息核对。期间，团队在服务过程中，还积极与航司、海关等相关单位保持紧密联系，落实科学管控，疏通问题根源，高效顺畅地完成每一班货包机任务，让客户更好体验高品质、通道式服务体验的同时，也得到了航司及各方的高度认可，先后收到各大航司寄来的感谢信6封。整个冬奥期间，货包机团队以高效优质的服务保障冬奥物资140吨。

“我们是一支业务精湛、勇于担当、坚守安全的团队，在保障每一班包机的过程中，都急客户航司所急，处处为客户航司着想的工作态度和职业精神。”正如该团队负责人孙斌所言，货包机团队在一次次重点任务中，坚持专业引路，践行时代担当，在追求卓越这条路上，久久为攻，努力提升服务品质，为公司高质量发展贡献着积极力量。

作者：石丹丹 单位：地服公司