自第34个国际志愿者日始，大兴机场航站楼内便涌现出一批又一批“红马甲”，他们在航站楼里来回穿梭，为需要帮助的旅客们提供种种便利服务，他们用实际行动谱写着一个个真情服务的感人故事。首新地服客运部员工周炜便是志愿者中的一员，他用担当、责任与耐心，带给了旅客温馨舒适的出行体验，入职以来，荣获“大兴机场旅促会2020年第四季度服务明星”称号、“2022年第二季度旅促会志愿者服务时长第一名”等荣誉称号。

贴心服务“暖人心”

8月4日早晨，周炜在航站楼的5号门参加志愿服务，遇到了27位小旅客团队，他主动提出自己陪伴这27位小旅客办理乘机手续，以便其他志愿者留下来服务更多旅客。于是周炜带着小朋友们一起，按照目的地疫情政策准备疫情材料、办理值机手续、托运行李物品，耐心地为“叽叽喳喳”的小朋友们答疑解惑，最终目送他们有序通过安检。把小朋友送到安检口时，周炜的此次志愿服务已超时30分钟，但他没有着急离开，而是静静地等待小朋友们全部过完安检，看到“指廊管家”把小朋友们全部接走，才放心离开。周炜的服务得到了领导的高度认可，大兴机场也对他进行了表扬。得知自己受到表扬后，他淡淡一笑，“我自己也有妹妹，我就是希望这些弟弟妹妹们能快一点平安到家，快一点和家人团聚。”他的贴心服务，抚慰了每一位小旅客的幼小心灵，温暖了每一位在目的地焦急等待的家长。

积极进取“筑匠心”

2019年，周炜离开家乡后，来到正在忙于开航筹备工作的首新地服参加实习。工作初期为了更快的适应职场生活，他多次主动放弃回家探亲的机会，省下时间努力钻研岗位知识。等到适应了工作，想回家看望家人时，疫情却阻止了他回家的脚步，但他并未因此而焦虑，而是利用休息时间，积极投身到各类志愿者活动中。他说：“忙起来我就顾不上想家了。”周炜把对家人的思念化为前行的动力，用自己青春的热情给旅客送上温暖的服务。他竭尽所能帮助旅客办理自助值机、提拿行李、路线引导、退改签等力所能及的事。虽然都不是什么惊天动地的大事儿，但就是这一件件微不足道的小事儿，给迷途慌乱中的旅客带来了一剂定心丸。周炜的汗水也终于浇灌出了盛放的鲜花：他一路过关斩将，通过层层考核，最终成功拿到公司的通关卡，成为了目前客运部行李分部唯一转正的实习生。

踏踏实实“守初心”

周炜用实际行动诠释了首新人对旅客的关心与关爱，于他而言，“爱人如己，爱己达人”不是一句口号，而是他脚踏实地坚守的行为准则。这个年仅21岁的大男孩，自参加工作以来，累计收到表扬信19封，个人锦旗1面。他坚守初心，踏踏实实的为旅客提供周到体贴的服务，致力于为每一位旅客创造更加舒心顺畅的出行体验。

周炜不只一个，首新地服还有很多“周炜”，他们身着制服，遍布航站楼的角角落落，随时随地准备着为旅客提供安全顺畅、便捷高效、贴心愉悦的出行服务。他们凝心聚力，与首新地服一起成长，他们用实际行动践行着“人民航空为人民”的宗旨，编织了一道道航站楼里的靓丽风景线。

作者：马晖、刘瞳 单位：首新地服