内蒙古机场集团：做好旺季保障 助力安心出行

本网讯（内蒙古机场集团：刘荣天报道）暑运期间，全国航空市场迎来客流量高峰，内蒙古机场集团立足航空市场运输需求，持续提升服务管理能力，深化安全管理体系建设，落实各项疫情防控举措，为旅客提供更加安全、舒适、便捷的出行服务。                

优化航线网络 促进航旅融合

盛夏时节，一望无际的大草原是游客眼中内蒙古最美的样子。借此时机，内蒙古机场集团旗下各成员机场积极沟通航空公司和当地政府，持续优化航线网络结构，逐步调整恢复运力，满足广大旅客出行需求。

作为区内干线机场，呼和浩特机场新增加密上海浦东、广州、深圳、杭州等重点需求城市航线，并推出“超值登机牌 青城省钱卡”等高品质、高性价比的航旅产品，充分挖掘航空运输市场潜力，七月单日旅客吞吐量成功突破3万人次；包头机场积极推动“次枢纽”航线网络建设，逐步恢复大连、重庆、青岛等传统航线，新增加密了济南、西安、郑州等重点航线，为市民出行提供更多便捷； 呼伦贝尔机场陆续开通广州、深圳、武汉等国内热点城市航班，同时加密了上海、北京、济南等热门航线，8月上半月航班保障量恢复至2019年同期的85.8%，8月7日单日旅客吞吐量成功突破1.4万人次，创2022年新高。

货运方面，内蒙古机场集团积极推动航空货邮恢复发展，全力做好物流运输保通保畅工作，为地方社会经济发展贡献力量。其中，呼和浩特机场8月上半月完成货邮吞吐量1408.4吨，恢复至2019年同期的81.6%。呼伦贝尔机场8月上半月完成货邮吞吐量182.9吨，同比上升25.7%，恢复至2019年同期的78.8%。

提升旅客服务 助力畅行草原

在持续完善航线网络、为区内外旅客提供便捷的出行选择的同时，内蒙古机场集团各成员机场切实从旅客自身角度出发，践行“人民航空为人民”理念，关心旅客乘机体验、关注旅客乘机需求，持续优化服务流程，创新服务产品，提升服务品质，温暖草原之行。

考虑到首次乘机旅客可能遇到的问题，内蒙古机场集团不放过任何影响乘机体验的小细节，全面推进“首乘服务”。在各成员机场，服务人员主动引导首乘旅客办理值机、行李托运、通过安检、前往登机口，做到全程无断点的服务。不仅如此，内蒙古机场集团积极与航空公司开展合作，进一步丰富拓展首乘服务内容，首乘旅客乘坐华夏航空航班出行，即可享受专属的票价优惠及空中服务。 

暑假期间，青少年参加夏令营、游学活动增多，如何缓解他们候机时的紧张感？改善“小乘客”的出行体验？内蒙古机场集团持续开展集预约、登记、引领、交接、回访于一体的无陪儿童全流程可视化服务，认真呵护祖国未来花朵，为家长分忧解难。

为了进一步优化特殊旅客群体的出行体验，内蒙古机场集团各成员机场通过专业素质培训教学，不断提升工作人员服务品质和服务意识，从旅客自身需求角度出发，制定专属服务内容，主动识别特殊旅客，为其开启绿色服务通道，用实际行动践行真情服务理念。

对于托运行李过多、过重的进港旅客来说，如何能在取行李时无需费时费力？赤峰机场积极改造服务流程，通过与快递公司、出租车合作，推出“行李门到门、轻装畅快游”服务，实现行李派送到门，旅客无需提取行李即可离开，真正做到解放双手，轻松出站。

夯实保障基础 筑牢安全底线

内蒙古机场集团坚守安全底线，深化隐患排查治理，落实风险防控举措，动员全体员工锻炼过硬本领、严格贯彻制度、发挥优良作风，以高度的政治责任感和强烈的社会使命感保障旅客平安健康出行。

面对夏季雷雨、冰雹、大风等特殊天气增多，航班量连续增长情况，内蒙古机场集团积极应对特殊天气。所属机务分公司持续优化运行《特殊天气应急处置预案》及《大面积航班备降预案》，同时优化故障和特情处置流程，组织开展应急演练，确保预案执行到位；各成员机场为有效应对降雨防汛工作，提前部署，及早谋划，及时启动应急保障预案，对机场供水、供电等关键设施设备进行检查，加强飞行区道面巡视检查，遇有积水情况，第一时间组织人员开展抽排工作，全力保障航班正常运行。

为筑牢安全防线，增强风险防范意识，内蒙古机场集团开展了不预先通知、不提前预警的远程拉动测试，以便检验各成员机场的应急响应能力，更好地掌握应急保障单位日常执勤备战情况。各成员机场也积极开展反恐、消防、航空器偏离跑道等应急救援演练，进一步提高各部门协同配合能力，有效提升突发事件应急救援处置和实战水平。

在做好旺季航班保障及疫情防控工作的同时，内蒙古机场集团及所属党委、工会领导深入各成员机场保障一线开展“送清凉”活动，为广大员工提供防暑降温物品，将关心关爱送到基层，提升员工的归属感和幸福感，提振暑运旺季恢复生产的信心和决心。