商贸大兴分公司多措并举拓展机场商业营销新方向

本网讯（商贸公司：李聪聪、王华茜、王建茹报道） 国内新冠疫情形势的反复多变，对机场的客流及机场商业发展带来了较大影响。困则思变，为了应对经济形势严峻、市场环境复杂、疫情政策变化等不良影响，商贸大兴分公司准确识变、科学应变、主动求变，努力以新思路、新路径、新领域、新支点构建机场商业营销新格局。

拓展新思路，思维升级破局经营困境

受疫情影响，机场客流难以恢复至以往春运、“两节”等传统销售旺季的水平，对经营带来了极大挑战。 商贸大兴分公司针对新形势、新变化、新情况进行了思考：一是后疫情时代，人们消费习惯的改变使线上销售平台成为了不容忽视的阵地，对商户各自为战的微信群卖货、线上销售，作为商圈管理者如不能变堵为疏，轻则会导致价值丢失，重则将影响商业形象；二是传统的机场商业受客流影响很大，如何精准靶向的抓住驻场员工这一年轻、工作稳定且线上线下消费活跃的优质客群，对于建立起新的机场商业模式至关重要；三是消费者认同机场商业特有的金字招牌，这是对于广大商户的信誉背书，探索“线上销售线下取货”“实体店、线上店双店经营” 等模式，能够进一步延展平台优势、放大商业资源价值。

为此，商贸大兴分公司积极创新、多措并举，从员工社群、线上直播等新兴领域入手，探索建立线上线下融合发展的的新途径。

开辟新路径，员工社群延申营销触角

疫情影响下，大量机场驻场单位员工选择就地过节、过年，他们既是需要关注和关爱的对象，也是稳定且规模庞大消费客群。为此，商贸大兴分公司主动调整营销策略，在原有线下营销的基础上，创新建立驻场员工线上特卖社群，开展线上特卖活动。活动预热信息一经发布，经过口口相传、朋友圈转发，成为了员工们的热议话题，活动开始后，陆续建起员工社群8个，近3500人次参与了活动。

后续商贸大兴分公司将已经建起的员工社群作为宝贵的营销平台，以节气为主题，在社群中开展全年不间断的线上特卖活动，目前已经开展13场，涵盖近20个品牌，包含特色食品、香化、数码电子、保健品、服装服饰、珠宝饰品、箱包及玩具等丰富品类，抓住了驻场员工的消费需求，不仅践行了“服务好服务旅客的人”理念，提升了主动服务意识和商圈服务能力，受到了广大员工的积极响应和广泛好评，同时，员工社群的建立也拓展了线上营销的新路径，实现销售40余万元，未来将通过不断维护、互动，强化驻场员工这一私域客群的价值认知，为逐步向外推广、拓宽外部消费群体奠定坚实的基础。

试水新领域，线上直播放大资源价值

结合人们消费习惯逐渐从线下转为线上的趋势，商贸大兴分公司创新开辟了“航诚商业”线上直播间。为了在线上直播的新领域成功试水，商贸大兴分公司在大兴机场商圈内尝试建立起首间“购精彩 享时尚”直播室，设计打造了兼具大兴机场及“航诚商业”品牌元素的直播环境。在商贸大兴分公司成立直播项目小组，选拔内部主播，围绕自营商品开展“兴礼遇”主题文创礼品专场直播，期间主播带货、客服沟通、场控等能力均得到了验证。此后，商贸大兴分公司以“共享”模式，将直播室推介至商户中，通过多方调研、沟通交流、现场踏勘，逐渐完备了直播室的设备设施、确定了共享直播室管理服务费提取比例、形成了后续直播方案，在帮助商户创造经营效益的过程中深挖资源价值。

在不断的探索、优化和改进的过程中，线上直播室迎来了“‘兴’动女神节专场”、“暖春直播季专场”等多次主题直播活动，涵盖品牌17个，直播场次近20场，不仅在疫情期间为商户开辟了新的销售路径，在线上营销的新领域实现了有益尝试，同时也进一步展示了“航诚商业”品牌，提升了商贸大兴分公司机场商圈的影响力，释放了机场商业资源价值的潜力。

创造新支点，口碑裂变撬动营销转型

为了乘势而上，商贸大兴分公司借势抖音、小红书等不同领域的热门线上流量平台及垂直媒体，无偿为商户推出大兴机场商圈零售店面探店短视频，截止目前已推出探店视频17期，建立起机场商圈品牌推广矩阵，充分释放线上潜能，极大程度吸引线上流量，为线上直播筛选并储备优质潜在客群，形成业务串联，扩大机场零售营销半径。在此基础上，进一步加强与大兴机场线上APP、小程序及电商平台接洽，携手商户全方位展示宣传机场商业零售门店及商品，联动机场不同业态跨界合作，实现线上资源整合，最终实现线上线下同频共振。

此外，把握大兴机场文创产品热度，创新打造文创雪糕等系列网红产品，拓宽文创商品分销渠道，2022年内共开发大兴文创新品39款，创造了销售近百万元，打造出了独有的大兴机场商业名片。

新思路、新路径、新领域、新支点，将创造无限的空间和价值。未来，商贸大兴分公司将持续秉承价值创造、商圈服务的核心战略，在新国门推动机场商业发展迈上新台阶。