本网讯（内蒙古机场集团：乔冬青 报道）为扎实开展2022年服务评价工作， 9月15日，内蒙古机场集团服务品质部联合航务管理部组织召开服务质量评价交流会，对呼和浩特、包头、呼伦贝尔、赤峰、通辽5家参评机场开展针对性指导，力促上述机场取得优异成绩。

内蒙古机场集团服务品质部对参评机场提出三点希望：一是高度重视、精心准备，不仅要在行业内获得更多认可，还要为确保集团公司的整体考核成绩扛起责任。二是系统筹备、全面掌握，组织专人研究各项指标的分值占比、数据来源和评价方法等。三是抓住重点、精准发力，重点关注旅客满意度评价和航班正常性等占比较高的评价指标，做到事半功倍。

航务管理部在会上指出：一是重点关注责任原因放行延误、机场航班放行正常率和始发航班放行正常率三项关键指标，不能发生责任原因放行延误。二是对照民用机场旅客服务质量（CCAATB-0007-2020）5.10航班正常保障要求，做好资源保障、信息共享、协调联动、地面运行指挥协调和不正常天气保障等工作。三是根据今年内蒙古机场集团航班正常性考核指标设置，高质量落实相关工作要求。四是希望支线机场多向呼和浩特机场学习航班正常性管理经验，进一步提升航班正常管理能力。

为促进工作交流，会议还组织呼和浩特机场相关负责人介绍了航班正常性提升工作经验。各参评机场分管服务副总经理汇报了服务评价准备工作开展情况。

据了解，2021年，内蒙古机场集团共3家机场获评服务质量优秀机场称号。本次会议也是为了继续延续好经验、好做法，以集团公司统一部署、参评机场精心准备的方式，力争在服务评价工作中再创佳绩。