北京首都机场商贸有限公司大兴分公司3周年发展纪实

本网讯（商贸公司：安志勇、刘壮侃报道） 日月其迈，岁律更新，大风泱泱，大潮滂滂。自2019年9月25日习近平总书记宣布北京大兴国际机场正式投运至今过去整整3年，承载着“中国人民一定能，中国一定行”的荣光，肩负着将大兴机场运营好的使命，商贸大兴分公司用担当、务实、创新、奋进书写出了三年发展的荣耀篇章。

勇毅担当，强引领、高站位，高标准完成各项政治任务

 大兴机场备受国人关心、举世瞩目，交上运营筹备圆满答卷的同时，也意味着挑起了运营好大兴机场商业的重担，大兴分公司的运筹团队迅速进入了商业管理团队的角色，在全新的商业环境之下与近200家商户店面和千余名商户员工迅速磨合，通过建立制度体系、完善管控机制、研磨业务流程，确保了新国门商业顺利度过初期运营阶段。

航司转场、客流提升，各项业务平稳步入正轨，正当一切向好发展时候，2020年初，新冠肺炎疫情的爆发，“战疫”成了时下压倒一切的政治任务。对于一家运营不足一年的公司，大兴分公司迅速建立起“1-6-5-1”专项防疫工作管控模式，成立疫情专班，构建起“环境、冷链、人员、进口商品、进出京、疫苗接种”等六方面专项管控防护网，并根据疫情形势逐步升级完善，确保疫情3年来牢牢守住了“4个零”目标。

大兴分公司坚持党建引领，班子率先垂范、党员冲锋在前，以“1+6+1+1”党建机制和“兴航诚”党建品牌为抓手，建立党员驰援一线、党员责任区、群众联系组等多项机制，形成了坚强的战斗堡垒，圆满完成了庆百年、助扶贫、战疫情等各项政治任务及上级的各项督导检查任务，体现了大兴分公司的勇毅担当。

敦本务实，强管理、练队伍，打牢新国门商业发展基础

三年来，大兴分公司克服疫情影响，积极利用窗口期强化管理、锻炼队伍。

为了守好安全这条生命线，大兴分公司建立安全管理体系，积极搭建SMS管控体系，打造全员安全管理文化基因，坚持领导四不两直和质安专项检查相结合，三年来开展检查342次，推动问题整改732项，打牢平安商圈基础。同时，围绕大兴分公司特有的服务工作思路，全力打造“暖服务 硬产品”，创新开展“春风行动”“送你一朵小红花”专项行动，ACI旅客满意度两项指标保持在“双”4.99，在2022年更创造了满分5分的超高水平，向广大旅客充分展示了人文商圈的服务水平。

与此同时，大兴分公司深知人才强企是企业发展的关键。升级组织架构、建立综合评估淘汰机制及人才引进机制，三年来通过社会招聘补充15人，通过内部竞聘13人实现了晋升，对不合格人员坚决淘汰，做到人才的能上能下、能进能出。制定星级客户经理动态绩效评定机制，建立能者多劳、多劳多得、不劳不得、动态调整的价值导向，通过激励约束实现员工收入能增能减。三年来，通过职业化团队打造、管理人员“精研”建设工程，“1-5-3-6”营运核心能力落地，锻造出经营管理、一线运营、服务保障等核心团队，为提升分公司核心竞争力形成了宝贵的人才力量。

开拓创新，转思维、变观念，提升新战略阶段经营水平

三年来，大兴分公司积极在改进营商环境上创新，以“引导好、服务好、监督好、协调好、提炼好”为原则，围绕全生命周期，践行“客户优先、合作共赢、健康生态、陪伴生长”理念。通过招商创新、短期续约、营销补贴、动态调整店面营业时间、调整非流程店面保底租金等多种举措，在疫情下扶植商户经营，与商户共度难关。建立商户高层沟通会机制，打造“一站式”商户服务中心，确保商户来到大兴、长在大兴、赢在大兴，形成机场商业生态共同体。

不仅如此，大兴分公司还坚持在提升经营管理水平上创新，通过利用招商制度、优化工作流程，仅2022年内就完成15期、56个店面、3755平米和 6个自助售卖点位资源的品牌落位工作。此外，积极开拓营销新领域，建立驻场员工线上特卖社群，在大兴机场商圈内尝试建立起首间“购精彩 享时尚”直播室，借势抖音、小红书等不同领域的热门线上流量平台及垂直媒体，推出大兴机场商圈零售店面探店短视频，多渠道叫响“航诚商业”品牌影响力，进一步“航诚商业”品牌价值潜力。

通过经营管理水平的不断提升，大兴分公司2021年销售额突破9.15亿元，今年在客流同期比为42%的情况下，销售额完成同期比达到了58%。

踔厉奋进，挑重担、打硬仗，助推商业管理品质再升级

三年来，大兴分公司坚持时时争先、事事争先、踔厉奋进，曾先后多次被评为集团及商贸公司级先进集体、大兴机场安全服务类先进单位、商贸公司改革创新特别贡献集体，大兴分公司党支部被评为民航先进基层党组织、集团基层党建示范点。

2021年，商贸公司改革创新“六场硬仗”揭榜挂帅，大兴分公司首当其冲，肩负起大兴机场商业管理品质升级的硬仗任务。围绕“游北京、知中国、看世界、享未来”的全新理念，大兴分公司完成大兴机场商业资源规划整体升级方案，编制《大兴机场商业店面装修设计指导手册2.0》版本，目前首批店面已经在大兴机场商圈亮相，为大兴机场航站楼商业标杆形象升级打响了第一枪。把握大兴机场文创产品热度，创新打造文创雪糕等系列网红产品，拓宽文创商品分销渠道，2022年内共开发大兴文创新品39款，创造了销售逾百万元，打造出了独有的大兴机场商业名片。今年年底，大兴分公司将推动硬仗任务全部收官，以实际行动为商贸公司的改革发展添上浓墨重彩的一笔。

三年磨一剑，砥砺向未来。习近平总书记的殷切嘱托要铭记，“十四五”规划要落地，民航强国使命要担当，国企改革三年行动要攻坚，商贸公司专业化发展第二阶段要上新台阶。 重任千钧为者常成，征程万里行者常至，站在新起点，大兴分公司将永葆担当、务实、创新、奋进的“大兴精神”，在商贸公司专业化高质量发展的新征程上昂首前行，永立潮头，再立新功！