2019年，伴随着大兴机场开航投运，为出入大兴机场的非主营基地航班提供餐食配送保障服务的大兴航食兴星班组正式成立。

面临着队伍新、底子薄、任务重的实际情况，兴星班组这支年轻而充满活力的队伍紧密围绕公司党委各项工作部署，在航机部的带领下，真抓实干、开拓进取，有力促进和保证了以优质、安全、高效为目标的各项航班保障任务出色完成；班组思想政治工作、宣传文化建设、员工教育管理发展均不断得到加强。通过兴星班组，我们看到了党建带团建、团建促业务的管理思路带来的成功经验，也领略了一支与时俱进、不断创新的青年队伍的风采。

兴星班组的主要工作职责是为航班提供餐食和机供品配送保障服务，涉及航班餐食的清点、运输、装机、交接全流程，并需根据航班动态变化完成加餐、回收等工作。82名班组成员中，35岁以下青年员工为62人，占比76%，多来自大兴及河北周边地区；大部分员工进入大兴航食无相关岗位从业经历。

班组长赵振宇扎根机坪13年，以“安全高效永保第一、精品服务始终如一”为班组建设目标，以“守安全底线、做快速反应、用真情服务、赢客户满意”为班组管理理念，逐步凝练并培育了“使命担当有力度、规范操作有裕度、用心服务有温度、甘心奉献有温度”的“四度”班组精神，带领兴星班组以实际行动诠释了“保证航班正点、确保信息无误、严守操作规程、提供优质服务”的班组职责。

兴星在成立仅一年时，便在集团公司“四型班组”评选中获“标杆班组”称号，作为主导力量助力公司获得大兴机场“最佳效率奖”“最佳实践奖”“安全贡献奖”“5S管理优秀奖”。

政治引领强根铸魂

兴星班组坚持把思想政治工作建设摆在首位，坚持把习近平总书记重要讲话精神落实在工作中，把党的意志和主张贯彻到团员青年中去，积极组织员工开展在线学习和培训，全面提升员工的政治觉悟和素质技能；同时积极选树、宣传先进典型，激发了班组全体成员干事创业的精气神。

安全运行牢不可破

自成立以来，兴星班组便通过建立预案、启动演练、总结改进……不断提升航班保障能力和安全运行能力。对于安全“六个底线”，他们做到了层层分解、人人分担，先后共完善岗位手册内容2条、发现并整改设备设施风险隐患3项、巡查并清理FOD隐患4起，使“吹哨人”机制在班组落实落地；建立完善员工工作档案，通过复训－考核－“再”放行的员工管理模式最大限度延长安全运行周期，实现了对机撤离10万余架次“零”失误的骄人成绩。

真情服务永不止步

在近6万架次的国内航班和千余架次的国际航班保障工作中，兴星班组始终以“真情服务”为己任，无论白天黑夜、无论寒风烈日，他们都在机坪第一线传递着温度。为帮助机组做好航前准备，他们编写《航班保障真情服务手册》并以此为指引，主动为机组讲解机供品配发比例、为换餐制作种类工艺“提示卡”、为延误航班的餐食加配干冰……来自客户的31封表扬信是对他们服务技能的肯定、服务水平的认可和服务态度的赞扬。

急难险重争当先锋

疫情防控工作开展以来，兴星班组的团员青年们主动扛起责任担当，组建了中高风险航班保障先锋突击队。他们制定《疫情分级防护标准》，在自身严密做好防护的基础上，保障重点地区航班1300余架次，同时承担起疫情防控各项任务的落实和监督检查工作，测量体温、抽查轨迹、动态摸排……团员青年们的先锋模范作用得以充分体现。

推动创新追求突破

兴星班组坚持发扬工匠精神，班组全员在保障运行的同时积极创新变革，向行业先进对标，组织攻关、破解难题。他们针对食品车对靠撤离航空器时易剐蹭的风险点，研讨推出“对机撤离操作六步法”，该方法已成为航空食品行业中的典范；他们以VLOG形式开设172个科目的培训课程，此模式已由中国航协在《关于航机员操作规范团体标准》的研讨中进行大力推广；他们积极参与食品车自主防撞测距超声波系统、实时视频监控系统等高科技装置的设计及测试，用科技助力“绿色机场”、“平安机场”和“智慧机场”建设。

建强队伍增添活力

针对员工队伍新、安全意识弱、从业经验少的初始情况，兴星班组不断探索带队伍的新途径。通过集中培训、全面培训、专项培训、师傅带徒、技术比武等手段，促使一大批岗位能手脱颖而出；同时积极推进资源整合和技能再造，班组开展的“航空配餐工作英语培训”“食品车驾驶员培训” 进一步拓宽了班组成员的职业发展渠道。

春风化雨滋润心田

作为公司领导的基层调研联系点，兴星班组切实发挥了公司与员工之间联系沟通的桥梁。上级组织的政策精神，班组深入浅出地为员工宣传讲解；员工的心声诉求，班组主动联系沟通、积极解决问题、及时传递反馈。他们全方位关心关切班组成员的工作、家庭和生活，细致入微的工作赢得了员工及家属的信任和依赖。

辛劳与汗水记录过去，激情与信心成就未来。兴星班组将紧跟上级组织的战略部署，创新工作思路，把握工作方向，把工作做得更实更细，力求实现更大的突破和创新。

（作者：赵振宇 单位：大兴航食）