首都机场捷运系统圆满完成春运保障工作

本网讯（博维公司：隗友万、杨磊、陈方方报道）近日，为期40天的春运保障工作落下帷幕。首都机场捷运系统共计行驶9.54万公里，运送旅客18.22万人次。今年春运是捷运系统升级改造投运后的首个重要保障任务，博维公司捷运管理部全体员工以“安全运行零事件、服务零投诉、航班零延误”和让“旅客满意、航司满意、机场满意、员工满意”的总体工作目标，强化安全保障、完善服务细节，着力提升旅客出行体验，圆满完成了春运保障任务。

周密部署，做好充分准备

保障前夕，博维公司捷运管理部按照各级保障要求，结合今年春运疫情防控工作进入新形势、新阶段，航班量、旅客量呈现快速增长趋势的特点，制定切实有效的保障方案，召开系统载客运行暨春运保障动员部署会，提高政治站位，强化责任担当，树立底线意识和红线意识，按照集团公司安全发展全景图“八个安全”要求，对系统运行模式、指挥调度、人员安排，设备保障以及应急处置等进行详细部署。各模块结合自身业务特点对所属关键流程、关键设备进行全面自查，发现问题及时整改，开展特殊天气、系统故障和突发事件应急演练，层层压实责任，确保各项举措落到实处。

抓住关键，守牢安全防线

首都机场捷运系统在保障期间，密切关注航班动态和客流量，科学规划、适时调整车辆运力和发车时间，加强运行高峰期间T3C、T3E站台值守和旅客疏导，确保及时响应处理站台门、道岔等区域设备问题和紧急事件。针对春运期间降雪、低温天气，部门对轨道加热系统和轨道伸缩节进行专项检查维护，发现问题隐患及时维修和更换，随时关注旅客乘车环境，不断优化调整车内温度，确保旅客乘车的舒适感。

为确保系统处于最佳运行状态，首都机场捷运系统在做好旅客保障同时，强化设备维保工作，完成9辆新车的2.8万公里里程维保，更换轨道绝缘节、维修轨道区紧急走道和站台门设备设施，拆除T3E中间站台老系统的16块显示屏，消除安全隐患，确保系统安全平稳运行。

爱岗敬业，真情服务旅客

春运期间，首都机场捷运系统员工坚守工作岗位，在确保系统安全顺畅运行的同时，用真情服务为乘客排忧解难。工作人员主动帮助独自出行的老人提行李，全程陪护其乘坐捷运列车；护送与家人走散的儿童找到家长；捡到旅客身份证件及时交到失物招领处……在40个日日夜夜中，全体员工发扬连续作战精神，用实际行动诠释国门捷运人的责任与担当，为旅客的平安出行保驾护航。

春运保障工作已圆满落幕，博维公司捷运管理部将进一步梳理总结保障中的经验和不足，在安全运行和服务品质提升方面补短板、强弱项，为后续重要保障奠定坚实的基础。