石家庄机场：多措并举提升安检服务品质

本网讯（河北机场集团：刘伟报道）随着春运结束，为保障旅客过安检时切实体验到“从家飞”的温馨顺畅，石家庄机场多措并举提升安检服务品质，用心为旅客打造有温度的过检体验。

想旅客之所想，服务更贴心

自春运首日以来，石家庄机场安检不断优化提升旅客过检环境。先后对安检现场提示标语、一米线进行更新维护，方便旅客观察。定期组织人员对安检区域进行卫生清洁，隔离带进行统一整理。并对旅客使用的拖鞋和鞋筐、衣物框等物品全部进行清洗，春节前夕，对安检通道进行装饰，渲染节日气氛，为旅客营造干净、整洁、有年味的过检环境。

开启爱心“6+1”模式，在“爱心安检通道”由原先6名安检员保障旅客过检的基础上，另增派1名安检员，为独自携带婴幼儿过检的旅客整理已过检行李、办理物品邮寄；挽扶行动不便的老年旅客完成安全检查；帮助独自出行的老年人整理过检物品；为有需要的残疾旅客拿取随身物品或送至登机口等服务。

针对近期雨雪天气，将 “ D/E ”安检通道设置为晚到旅客专用通道，在确保安全的前提下，有效帮助此类旅客加快检查速度，方便旅客快速过检顺利乘机。

创新宣传方式，服务更到位

针对普遍旅客不熟知安检乘机物品相关携带规定，石家庄机场安检根据旅客春运期间携带较多的物品（烟花爆竹、酒等）以及日常携带的物品（火种、刀具、化妆品等），拍摄制作宣传短视频《看过来，春运出行小知识》，为旅客仔细讲解乘机物品携带规定。安排安检业务骨干参加录制新闻媒体关于春运期间安检乘机的热点问题，在线与听众互动交流，为旅客出行提供便利。并通过微信小程序，河北机场旅客服务平台安检模块发布安检须知、安检指南等相关说明，创新加入“安全出行大作战”小游戏，使旅客在做游戏中清楚明白安检物品的携带规定，起到了寓教于乐的作用。

多角度齐发力，服务更全面

为更好的保障首乘等特殊旅客，石家庄机场安检将引导宣传工作阵地前移，在安检通道前端的待检区利用广播提示配合安检志愿者引导的方式提醒旅客做好过检准备，并对旅客进行分流，有效提高过检效率。石家庄机场安检积极践行首见负责工作理念、落实一个微笑、一声问候的服务要求，安排待检区域的安检志愿者对老弱病残孕及需要帮助的旅客提供协助，为旅客答疑解惑。 

石家庄机场安检也为广大旅客提供，查验准、干预少、流程简、速度快、体验新的“易安检”服务，旅客可以通过国家政务服务平台支付宝小程序“部委/地方”栏目中“民航公安服务”进行“易安检”实名注册认证。旅客可以在航班起飞前48小时内随时预约服务，也可在机场临时购票、当场注册、即时预约、立等使用“易安检”服务。石家庄机场“易安检”通道位于2号航站楼“CIP嘉宾安检通道”，开放时间为每天的06:00—21:00。机场在通道外侧设置有醒目的指示标识，旅客也可以在“CIP嘉宾安检通道”外扫码注册。