物业公司行李手推车业务开展旅客用车安全专项行动

本网讯（物业公司：安京、杨鸽、刘小川报道）物业公司深耕行李车手推车业务多年，不仅将运营经验转化为行业标准，作为《民用运输机场行李手推车服务管理规范》的制定者，更在日常运行工作中，时刻关注旅客用车安全。“乙类乙管”措施实施后，旅客量大幅恢复，老人及儿童旅客增多、大件行李多的特点更加明显，结合新形势下的旅客出行特点和用车需求，物业公司于近期开展了旅客用车安全专项行动。

物业公司手推车业务在用车安全隐患排查工作中，发挥主观能动性，进行换位思考，忘掉自己手推车运营者的身份，把自己当成从来没有到过航站楼，没有使用过行李手推车的“首乘”旅客，测试可能存在的用车安全隐患，结合运营经验逐一梳理，将隐患风险整理入库，并制定具体解决方案，做到排查到位、措施有效，积极推动手推车禁行标识优化工作。

同时，在航站楼扶梯、步梯等重点区域，增设手推车拦截岗，加强拦截岗员工服务培训。加大巡视人员对重点区域巡视频次，各区域员工、班组长作为第一观察员，时刻保持警惕之心，发现旅客不安全用车行为，以“国门第一个微笑”服务标准做到及时提示劝阻。仅在春运期间开展的“暖心护童”服务举措中，对旅客用车不安全行为日均提示上百次。

为保证高负荷运行下车辆的推行体验和安全性能，员工在收集散车和推行串车的日常工作中，对手推车的推行体验进行自检自评，及时发现问题车辆，及时挑拣，在完成维保后，通过复检验收的方法，再进行负重推行测试，验收合格后方可回到旅客服务现场。

物业公司不仅将手推车视为能给旅客带来便利工具，更是将其视为可以传递温暖服务的纽带，“守护旅客安全出行”，这是物业人刻在骨子里安全管理意识。我们将切实筑牢安全运行防线，把各项安全工作落到实处，为旅客提供更安全便利、更有温度的手推车服务。