“您一直说这是自己的本职工作,不需要感谢，但作为受到帮助的本人真心想向您发出一份感谢,要不是您热心的帮助和耐心的等候，我肯定会错过飞机，耽误开学......”3月5日学雷锋纪念日当天，石家庄机场收到一封感谢信，表扬航站楼管理部现场运行监管员纪亮。

雷锋曾说过：“人的生命是有限的，可是为人民服务是无限的”。纪亮就是有这样一位始终把雷锋精神、甘于奉献融入工作和生活之中，在平凡的岗位上恪尽职守、全新全意为旅客服务的共产党员。

近日，正在2号航站楼B值机岛巡视的纪亮发现一名20岁左右小姑娘和家人显得非常焦急。凭借丰富的经验，他意识到旅客可能遇到了麻烦。经了解，小姑娘是一名准备乘机前往三亚的返校大学生，同行的同学因不小心高铁坐过站，正在打车向机场赶。但是此时距值机截止仅剩30分钟了。如果赶不上飞机，昂贵的票价对学生来说势必造成不小的经济负担，也影响按时返校报到。

纪亮立即联系了旅客，掌握预计抵达时间并征得同意先行为其办理了自助值机手续。他积极协调航司和安检工作人员准备好晚到旅客绿色通道，并前往航站楼门口等待接应。20点55分，心急如火的学生终于抵达航站楼，纪亮发现后立即上前接过她手中的行李，带领晚到学生一路飞奔，仅用5分钟就顺利办理完值机、安检手续，引导她和早已等在登机口同学见面。来不及说过多的感谢，两名学生匆忙踏上了返校的班机。但是纪亮的热心帮助、耐心等候和石家庄机场暖心的服务“温度”，让晚到学生深受感动。随后就有了前面提到的那封饱含感激的表扬信。

群众利益无小事，一枝一叶总关情。一封感谢信讲述了一个故事，也诠释了一份责任，既是赞誉，更是激励。纪亮同志作为一名退伍军人2019年来到石家庄机场工作，成为了一名基层运行监管员，他身姿挺拔、声如洪钟、走路带风，总是面带微笑服务旅客，大家都亲切地称呼他“亮哥”。工作中纪亮总是冲在前、干在前，很多脏活累活都是抢着干，碰到危难险重也是第一个站出来勇挑重担，他常说：“我是一名退伍军人，更是一名共产党员，这都是我该做的。”

2022年8月2日，纪亮发现一名聋哑旅客不知如何乘机，便耐心的用简单的手语和纸笔与旅客沟通，并将旅客安排到躺卧座椅区休息。他自己则一直紧盯班动态，在收到可以办理值机手续的通知后，纪亮第一时间帮助旅客办理了值机手续，并一路陪同护送旅客到登机口，为他写下了乘机注意事项，旅客无以言表只能紧紧握住纪亮的手久久不能放开......

2022年5月16日，航站楼内一名旅客突然全身抽搐，晕倒在通道内。纪亮得到消息后急忙与医务人员一同赶往救援，救治期间他主动配合医务人员搬运旅客、进行心理安慰，将旅客安全地送至医院接受治疗，成功的挽救了一个生命。日常巡查中纪亮经常碰到旅客遗失物品求助，他总是不遗余力地逐一询问现场工作人员，一遍遍地翻看监控录像寻找遗失物品踪迹，帮助旅客挽回经济损失数万元。

多年来，纪亮同志始终“对待工作像夏天一样的火热”，他以干一行爱一行、专一行精一行的敬业精神出色地完成了上级交付的各项工作，用高尚的品格和无私的奉献践行弘扬着雷锋精神。他坚持做岗位上的雷锋，为旅客办实事、解难题，为出行旅客留下温暖而难忘的“冀忆”。

（作者单位：河北机场集团，作者：陈琛、李晓莹）