本网讯(天津滨海机场:陈新颖报道)为持续提升停车场服务品质,满足旅客对停车服务的多元化需求,提升旅客停车体验感,天津滨海机场立足现有停车场地,积极拓展停车服务提升项目,为广大旅客提供更加智能化、自动化的服务体验。
引进智能设备 推动服务升级
为提升旅客出行效率和停车体验,天津滨海机场在停车场内增加巡检机器人,通过智能机器人实现自动巡视,并将识别出的车位和车辆信息与反向寻车系统云同步,实现机器人智能车辆引导、反向寻车。同时,在停车场出入口新增24个无人值守机器人,可实现无牌车自助进场放行、自动扫码支付、若车主需要帮助,可以利用机器人一键呼叫功能,只需按下按钮,系统自动便可自动接入云坐席后台,工作人员可视频查看到现场情况,与车主进行对讲,远程为车主提供服务。工作人员也可以随时监控停车场的使用情况并进行相应的调整,以最大限度地利用停车资源。通过智能设备的加持,停车场管理变得更加高效、智能化和节约成本,也为未来的数字化转型铺平了道路。
完善指示标识 细化功能服务
为给驾车前来机场的旅客提供更加便利的停车服务,不断完善停车场内的引导标识设施,天津滨海机场在过夜车辆停车区入口设立LED屏标识,更改夜存区地面标线,增加夜存区引导标识。停车场为电动车车主提供了便民充电设施,安装快充充电桩;仅需半小时至40分钟即可为车辆充满电。为方便旅客行李运送行李,停车场提供免费行李手推车服务,并在场内设置多个手推车点位。同时,为有效解决停车场与航站楼之间短途接送旅客的问题,停车场提供免费摆渡车服务,每天不间断的往返于交通中心A、B岛与各个区域之间,直至最后一个航班结束,可将乘客运送至停车场内任意区域。摆渡车司机还可以根据旅客需求,结合实际为旅客提供多种便民服务。
推出优惠项目 打造增值服务
为使旅客停车服务更加人性化、透明化,暑运期间,天津滨海机场还陆续推出多项优惠活动及增值服务。从7月10日起至8月31日,旅客可以通过购买停车券或预约过夜停车,享受最低仅30元/天优惠停,还可同步预约车衣、洗车、代客泊车等一系列增值服务。旅客可通过机场停车场服务电话022-24906353或“好停车官微”微信公众号进行项目了解和服务预约。
为做好暑运服务,天津滨海机场停车场进一步强化“首问负责制”、“首看责任制”,从旅客出行实际需求出发,关注老年人、儿童、首乘等特殊旅客的服务体验,做实做细做好各项服务。同时,针对暑运期间易出现高温多雨的特点,进一步完善保障环节与应急预案,为旅客提供更加舒适、便捷的出行服务。
