本网讯（天津滨海机场：包涵、秦雪莹、朱明报道）2月5日，“城市魅力 交通先行”2023年度天津市交通运输行业服务品质提升专项行动优秀案例推选展示活动圆满落幕，来自天津滨海机场的航站楼部、安检站参选案例获评2023年天津市交通运输行业服务品质提升典型案例。

为积极营造“时时、处处、人人、事事”重服务、比服务、强服务的浓厚氛围，天津市交委于1月5日组织开展“城市魅力　交通先行”2023年度天津市交通运输行业服务品质提升专项行动优秀案例推选展示活动，向全市交通运输行业进行优秀案例征集。每个单位可依据服务品质提升专项行动重点任务，申报3—5个案例，通过网络票选的前20名可进入线下集中展示评议，最终推选出10个典型案例、10个优秀案例。

天津滨海机场积极响应，精心筹划，迅速开展服务案例征集工作，鼓励各部门开拓思路，汇聚集体智慧，共推选出指挥中心、航站楼部、客运部、安检站、餐饮公司5个优秀案例向市交委报送。在来自公路、铁路、轨道、公交、单车、执法等各领域的66个优秀案例中，天津滨海机场航站楼部《相约航站楼—用文化彰显品牌力量》和安检站《用真情满足旅客需求，用满意助力旅客顺畅出行》两个案例脱颖而出，成功入选前20名，进入线下集中展示评议环节。

在展示过程中，天津滨海机场航站楼部制作的视频生动形象地描述了一年以来携手天津市各大博物馆、艺术馆、民航科技单位乃至天津动物园、各文化团体举办的“相约航站楼”系列活动给出行旅客带来的丰富体验，为天津市文化、民俗、艺术以及民航业发展打造了一个多元展示平台，通过现场工作人员讲解，将“相约航站楼”服务文化品牌的温度与内涵传递给了在场的评审。安检站从便民、惠民、利民的角度，精心收集汇总案例素材，由安检站员工自行拍摄、编辑、录音完成制作展示视频，体现了针对不同客群所采取的差异化安检服务，提升了旅客满意度。最终，经过现场评委打分，航站楼部以第五名、安检站以第七名的好成绩，成功获评2023年天津市交通运输行业服务品质提升典型案例。

自2023年4月以来，天津滨海机场按照全市交通运输行业服务品质提升专项行动工作要求，不断满足旅客多样化、个性化的服务需求，从改善服务环境、完善服务产品、提升服务细节、增强人文感受等方面抓痛点、抓落实，改善旅客体验，持续提升广大人民群众从机场出行的幸福感。天津滨海机场打造的优秀案例取得的荣誉，将进一步调动广大员工对服务工作参与的积极性，同时也培植了天津滨海机场浓厚的服务文化氛围。2024年，天津滨海机场将持续增强服务软实力，向进出天津的旅客展现良好的天津窗口形象。