本网讯（河北机场集团：张斯巍、常永辉报道）2024年春运已接近尾声，石家庄正定国际机场（以下简称“石家庄机场”）推进专项治理工作落实、落细，不断提升机场安全和服务水平，为旅客提供安全顺畅的出行环境。石家庄机场自开展“三超”（超重、超件、超大）行李管控以来，通过“三抓一协同”工作机制，坚实筑牢民航安全底线，用真情服务温暖旅客出行，协同驻场航空公司，全面推进专项治理工作落实、落细，不断提升机场安全和服务水平，为旅客提供安全顺畅的出行环境。

抓宣传，广泛传播知晓。石家庄机场制定“三超”行李宣传方案，梳理航空公司不同舱位行李标准，通过“线上+线下”的方式全面加强对旅客的宣传告知。通过公众号、微博、小程序、官网发布“三超”行李管控提醒，做好提前告知；在航站楼入口、自助值机区、值机柜台、安检区、登机口等旅客主要动线流程增加行李宣传点位179个；航站楼内循环播放“三超”行李提醒广播，在登机口结合航空公司行李标准播放登机前行李提醒，并在机场服务小程序中增加“三超”行李知识问答。 

抓管控，把好“三超”关口。石家庄机场严格按照各航空公司行李标准，学习先进经验，从旅客使用便利、体验直观便捷、颜色融入周围环境等方面，研发了集行李尺寸测量、LED称重显示、航空公司标准于一体的“行李尺寸重量测量标准一体机”，放置在安检区域方便旅客使用；印制“合规行李”识别条，在值机环节悬挂于旅客合规行李上，避免多次测量旅客行李。同时，开展“三超”行李应急演练，完善处置流程，不断增强员工在突发事件的应急意识及处置能力。

抓服务，让旅客安心出行。为避免旅客行李磕碰，对出港行李全流程监控，优化传送带传输速度，增加行李传送导向板，主动矫正行李位置，配置声光报警器，发生堵包情况自动触发报警，第一时间提醒行李分拣人员查看处理，顺畅行李运输，确保出港行李“零破损”；对于进港行李，自研发行李效率监测系统，建立首件行李倒计时机制，推进进港行李数据自动化采集，并在行李提取区向旅客直播装卸画面；机场值机等岗位员工始终保持着亲切的笑容，不断完善优化卡控“三超”行李的标准话术，耐心解答旅客各种问题。

强化协同，共筑安全防线。发挥机场主场作用，充分发挥机场“旅促会”平台作用，加强与河北航空、春秋航空、中国联合航空、首都航空等驻场航空公司和机场公安等驻场单位的联动。联合驻场航空公司开展“三超”行李知识答题旅客互动活动，向旅客科普“三超”行李知识的同时引导旅客主动托运；做好话术标准和服务规范统一，与驻场航空公司共享“三超”行李知识库，建立“三超”行李数据日报送机制，每日汇总卡控数据，加强数据监测和分析，让每个环节数字化，不断提升“三超”行李卡控能力，共同维护航空安全运行秩序，确保旅客安全顺畅无忧出行。