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旅业公司召开航站楼计时休息场所服务标准专家评审会
发布时间:2024年04月25日

本网讯(旅业公司:李茗竹报道)近日,旅业公司召开“中国服务”标准体系《航站楼计时休息场所服务标准》专家评审会。本次评审邀请了集团公司、首都机场和大兴机场的服务及标准建设管理人员、中国饭店协会专家、中国旅游协会民航旅游专业委员会会长及秘书长,旅业公司《标准》编写小组参加会议,旅业公司副总经理韩琦主持。

会上,旅业公司标准编写小组汇报了《标准》标准编制背景、研究过程以及主要内容。与会专家组与标准编写小组围绕标准适用范围、标准定义、标准框架及条款等内容进行了充分讨论,分别从饭店业、航空业的行业发展、旅客住宿需求、旅客出行习惯、机场服务标准等多维度提出了意见和建议。专家组指出,该《标准》整体条理清晰、逻辑顺畅,对于提升航站楼内计时休息场所环境氛围、运营品质,丰富服务项目具有很好的指导意义。

旅业公司持续以打造优质“旅客多元化休息空间”为目标,紧紧围绕民航高质量发展要求,积极发挥旅业公司住宿、休息服务管理专业优势,充分借鉴民航业、饭店业等行业标准,引入标杆机场优秀实践经验,加强标准引领和质量支撑,注重“安全、安静、卫生、环保、舒适”的服务体验,助力集团公司“大服务”平台建设和理念落地。

旅业公司将根据本次专家评审组的意见对“标准”进行完善,从理念创新、机制创新、管理创新等方面持续提升航站楼计时休息场所服务品质,持续把“真情服务”理念融入到机场命运共同体构建中,助力集团公司“中国服务”品牌塑造。