本网讯（物业公司：李杨、杨鸽报道）首都机场物业公司（以下简称“物业公司”）在首都机场业务范围内呈现“点多面广”的特点，负责旅客出行途中经常“被忽略”的细节工作。物业公司每一位员工都是机场安全运行的“神经末梢”，这也对员工的安全能力提出了更高要求。

为此，物业公司不断强化“红线”意识、坚守“底线”思维，结合业务实际，高质量开展了针对性演练，以演促练、以练备战，夯实安全运营根基。

预先研判找问题 随时随机抓能力

为扎实做好演练工作，物业公司以年度演练计划为纲，督促、评估按计划开展的演练效果，形成了提升基础能力为主的常态演练与重点专项演练相结合的演练体系。

突发事件的主要特点体现其时间不确定性以及事件种类不确定性两方面。为了达到“一切从实战出发”的目的，物业公司要求在演练时提高随机模拟科目比例，增强参加演练员工的紧张感和期待感。例如，在夜航结束间隙时间，物业公司将不提前通知、而立即开展反恐防爆演练或消防应急演练；同时，具体演练的科目由参演人员现场抽取，以考察员工突发状态下基础能力是否扎实、处置是否得当。

在演练过程中，物业公司全程对员工的表现进行记录考核，杜绝“复印机式”流于形式的演练，以更加贴近实战的演练，来提升演练转化在实际工作中的效果。正是由于扎实的演练基础，首都机场3号航站楼行李车员工李清领在日常工作中，曾及时发现了遗留的危险品并做出正确处置，有效维护了航站楼运行安全，2019年获评中国民航工会“优秀群众安全监督员”称号。

全员筹备真参与 能力意识双提升

为了提升员工参与感，物业公司组织开展的演练中不仅要求有基础演练科目，还在演练结束后增加了互动环节，如根据演练完成员工表现，对观摩员工进行抢答提问，或由演练组织者对观摩员工进行必答提问。同时，物业公司还通过演练表现积分排名的方式，帮助员工了解自身能力和水准，做到安全能力和安全意识的双提升。

与此同时，预案演练重点突出一个“练”字。物业公司不断着力强化员工动手实操，进而形成肌肉记忆，帮助员工在紧急情况发生时临危不乱，从而在最短时间内做出正确决定和规范操作。例如，首都机场2号航站楼手推车员工关中喜曾在附近的旅客乘梯不慎跌倒时，按照演练所学迅速按下扶梯急停按钮，避免了跌倒旅客受到进一步伤害，并按程序上报突发情况，及时有效地做出了初期处置。

此外，根据相关要求，物业公司须对寄存行李物品进行安全检查。作为公共安全保障部门之一，物业公司安检员时常多看多练多想，不仅在日常生活中留意多种危险物品的形态、在演练中通过安检机识别图像反复对比加深印象，更是将能力转化在工作中，让首都机场的安全更有“尺度”。

“关键场景”提难度 技能培训见实操

物业公司在做好预案处置类演练的同时，坚持将日常生产运行基础技能培训与实操演练相结合，定期开展全员系统性岗位大练兵活动，持续提升服务保障综合能力。

在日常生产运营中，物业公司着重梳理一些极特殊时段或状态下易出现运行异常的“关键场景”，将其纳入演练科目库中，提高演练难度，提升日常运行安全能力冗余度。例如，载客电瓶车业务在特殊时段的旅客密集区域，在倒车过程中易出现视觉盲区，从而存在安全风险。针对这一情况，物业公司不仅对行驶线路、车身设施等进行调整优化，还在电瓶车司机演练内容中进一步增加科目难度，设置移动障碍，模拟旅客密集区域情况，立足实践，提高驾驶员在复杂情况下的反应和应变处置能力。