本网讯（首商航：张驰、于歌报道）5月10日中午，一架波音737-800型公务机执行国际出港任务，该飞机是首商航保障的重要外机航班，保障面临“三多、三高”要求，即：旅客人数多、行李数量多、送机人员多，服务标准高、保障强度高、效率要求高。

面对困难挑战，在公司领导的带领下，首商航各部门、各层级、各岗位人员按照保障方案要求，各司其职、各负其责，真情服务、用心保障，扎扎实实地做好每一个保障流程。一线班组严格落实部署要求，抽调业务素质过硬、保障经验丰富的人员提前熟悉机型保障要点和航前服务需求，选定符合要求、性能优良的保障车辆和设施设备。运控中心提前做好对外协调，保障期间加频加密沟通联系，实时掌握保障动态。来自职能部门的志愿者在公务机楼内严阵以待，随时做好保障支援。

上午10点，第一批20余名旅客和送行人员以及近百件行李抵达公务机楼，各岗位人员立即行动起来，认真仔细、从容应对，通关协办人员收取旅客护照、组织填报出境表格，楼宇服务人员按照计划将人群引导至贵宾室、散客区休息候机。机坪保障人员加紧加快推进航空器保障作业，清水服务、航食配餐、加油等工作接替进行、一气呵成。

考验保障效率的最大难点是140余件行李的过检和运输，既要保证合规检查、又要提高装卸运输效率，值班领导、班组全员和志愿者相互配合、并肩战斗，迅速搭建起“钢铁运输线”，从楼前卸车、楼内码放，再到分类过检、空侧装车，大家凭借坚强的毅力、相互的信任和密切的配合，井然有序地完成每一个动作，不到40分钟便按照随身、客舱、腹舱等不同类别完成140余件行李的过检和运输。特别是对于“小、散、轻”行李，统一用最新设计的印有公司logo的便携式行李箱进行收纳，既降低物品丢失风险，又缩短了过检和运送时间。

同时，为确保近30名旅客出境手续快速办理，业务部门提前联系联检单位人员，提供人员信息、准备相应单据、填写申报系统，约定到岗时间，在联检单位全力支持和保障人员高效配合下，顺畅快速完成全部人员出境手续办理，确保旅客与行李同步抵达机位。

约12:45，现场保障工作全部结束，就在员工们突感饥饿的时候，公司后勤保障战线发挥作用，员工食堂提前预判到午餐可能延后，调整了备餐时间和用餐模式，员工们到达食堂时，第一时间享受到热气腾腾、香气扑鼻的丰盛午餐，同时还额外准备了冰激凌和清凉解渴饮料，让员工们既惊喜又感动。

公司是一个大家庭，做好保障工作不是某个部门单打独斗，而是各部门的整体协作，公司领导统揽全局、一线部门服务旅客、职能部门服务一线，至诚服务、真诚做事、实诚待人。首商航全体员工将紧密团结在一起，践行集团公司“最可信赖的首善航空服务”使命，心往一处想、劲儿往一处使，持续推动公司高质量发展，在谱写交通强国建设民航新篇章的新征程上贡献首商航力量。