本网讯（物业公司：艾陶铭子报道）7月伊始，为期两个多月的暑运保障正式启动。结合往年暑运保障经验及今年暑期航班运行特点，物业公司加大安全隐患及风险管控，以筑牢安全基础为先，坚持以旅客需求为导向，不断改善服务环境，提升服务品质，关注员工身心健康，着力为旅客提供安全、便捷、愉悦的出行体验。

“炎”阵以待，全力保障运行安全

暑运往往伴随雷雨、大风等极端天气，提前做好各项防范应对措施才能尽最大努力减轻特殊天气带来的影响。为此，物业公司及时制定印发暑运保障《安全服务工作提示》，通过生产讲评会、专题会等多重途径对暑运期间安全运行工作提出具体要求。保洁、 旅客便利、停车等航站楼业务模块结合暑运航班运行保障特点，对保障资源和能力进行充分评估，加强特殊天气应急处置专项培训演练。保洁、绿化环卫分公司充分识别特殊天气可能造成的次生风险，重点关注高空作业、防高空坠物、机坪外来物治理、积水点排查、树木倒伏等情况，及时做好次生风险应对防范。写字楼物业服务分公司对楼宇制冷机组进行夏季专项维保，以“早发现、早维护、科学保养”为原则，全力确保车辆设施设备“零隐患”。住宅物业服务分公司则针对在管集团房产辖区内配电设备、冷库等重点部位进行全面排查，确保房产安全运行、居民出行安全。

答好“烤”卷，提升旅客出行体验

“暑运”期间历来是毕业游、亲子游的热门时段，学生客群、儿童旅客较为密集，针对旅客携带行李多、送行人员多等特点，物业公司航站楼各业务模块提早做好应对准备，从旅客实际需求出发完善无陪儿童、无陪老人、首乘旅客等特殊旅客群体服务保障流程，细化服务标准规范，强化现场员工服务沟通能力和管理人员应急处置能力，各业务模块人员联动共享信息，力争快速、妥善为旅客解决可能出现的现场问题，为旅客提供优质出行体验。“暑运”以来，首都机场接连迎来多次雷雨天气，在此期间物业公司各服务保障单位根据客流高峰灵活布岗，在重点区域加派服务保障人员，加强厅面及卫生间水渍清理、手推车散车收集回流、T3 出租车站台旅客疏导、行李打包柜台排队引导等工作，确保旅客出行顺畅。盛暑来临前，物业公司积极配合相关方在T3出租车调度站候车区安装折叠玻璃门，有效改善此前半室外候车区域夏季高温、闷热的状况。在此基础上，在玻璃门周边摆放绿植盆栽进行装饰，提示旅客注意玻璃门防止发生碰撞的同时进一步优化现场景观环境，提升旅客候车体验。

勤施“凉”策，关爱员工凝聚人心

随着高温天气和暑运保障到来，一线运行保障压力进一步增大，如何更好保障员工在岗状态，为酷暑中坚守一线员工送去清凉和关爱，确保员工身心健康，成为了物业公司加强“凝心工程”建设的重要一环。物业公司督促各单位优化作业模式，实行错峰作业，针对道路保洁、机坪保洁、绿地养护等室外作业密集岗位，通过调整作业时间、缩短一次连续作业时间、引入科技手段提升机械化作业频次等方式，在保障工作质量的同时，降低高温时段员工工作强度，提高工作效率。物业公司党委班子成员前往室外岗作业集中单位开展“送清凉”慰问，为坚守一线广大职工送去防暑降温慰问品，把公司党委和工会的关心关爱送到基层一线。围绕“科学应对 防范中暑”主题，组织一线职工开展专题健康讲座，普及高温天气下有效防范中暑的健康知识，并通过“今日物业”微信公众号等平台推送夏季防暑系列知识。幼教中心在前期调研家长需求基础上，积极响应政府部门关于做好幼儿园暑期托管服务工作的指导意见，有序组织暑期托管班，为机场职工解决后顾之忧，服务好为旅客服务的人。

暑运暂未收官，保障还在继续。物业公司将持续强化安全理念，排查安全隐患，提高服务标准，确保旅客顺畅出行，全力保障旅客、业主、幼儿尽享暑期美好时光。