地服公司客运部党总支下设5个党支部，现共有党员92人，主要负责旅客值机、行李查询、要客服务、高舱位旅客休息室、特殊旅客服务等地面服务工作。在深入贯彻落实习近平总书记关于民航工作重要指示批示精神的基础上，客运部党总支深度融合党建工作与业务实际，积极创新管理和服务模式，在旅客服务、重大保障任务等多方面取得了优异成绩，曾先后获得“全国巾帼文明岗”“北京奥运会残奥会先进集体”“民航系统抗击新冠肺炎疫情先进基层党组织”“首都机场集团有限公司冬奥保障先进集体”“首都机场集团有限公司建党100周年庆祝活动重大保障任务先进集体”等荣誉称号。近期，这支队伍再获佳绩，在民航“两优一先”的表彰中被评为“民航先进基层党组织”。

用“理论铸魂”之盾，强化组织思想引领

一直以来，客运部党总支都坚持把政治理论学习作为首要任务，认真学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，狠抓党纪学习教育任务落到实处，带领全体党员不断提升理论素养，强化理论武装，筑牢理论根基。

为进一步强化思想引领，让全体党员真正将理论学习内化于心、外化于行，客运部党总支积极探索理论学习新模式，通过“周周学”“课堂学”“实地学”“以赛促学”等多样化形式开展“三会一课”、主题党日活动、理论专题研讨，激发“规定动作”展现“全新活力”。

用“提质增效”之功，深化党建业务融合

作为为首都机场广大旅客提供地面服务的业务部门，客运部党总支始终立足业务发展实际，坚持用“提质增效”之功，不断深化党建与业务融合，强化引领作用，推动安全、服务、保障工作平稳。

在安全工作方面，客运部党总支严格落实双重预防机制，持续推动风险防控和隐患排查治理常态化、长效化，并通过党建学习教育、活动等形式，将平安民航建设与日常安全工作紧密结合。在服务工作方面，客运部党总支在服务细节上下功夫，推出首乘旅客电话登记、团队旅客预约办理值机、服务引导帮扶岗、无成人陪伴儿童绘画区、行李手递手服务、个性化行李追踪告知服务等多项服务举措，广大党员充分发挥先锋模范作用，在节假日、出行高峰时间段为旅客提供引导服务。在加强重保队伍建设上，客运部党总支严格选拔骨干人才，组成一支业务精湛、作风优良的“高能”团队，确保重大保障任务高效、优质完成。

用“凝心聚力”之心，激发员工队伍合力

为持续深化“凝心工程”建设，服务好“服务旅客的人”，客运部党总支高度关注员工心理健康和情绪状况，多年来以班组为载体，持续开展“心情日记打卡”特色活动，通过在线打卡、展板打卡等多种形式掌握员工每日状态，确保员工在工作和生活中的难题能够“随时发现，随时解决”。同时，客运部党总支积极开展非遗文化体验、手工制作等系列主题文化活动，进一步丰富职工业余文化生活，切实增强部门全员获得感、幸福感。

此外，客运部党总支积极开展交流共建活动，认真学习相关经验和亮点，同时进一步深入基层、深入一线，积极与党员、员工交流，广泛听取意见、了解员工需求，并通过走访慰问、谈心谈话等举措推动员工关爱落实、落地。

荣誉是对过去不懈努力的见证，更是激发未来不断前行的力量。未来，客运部党总支将继续用实际行动践行初心使命，坚持党建引领，提升服务品质，持续强化队伍建设，不断推进党建与业务深度融合，为推动民航事业高质量发展贡献力量。

 （地服公司：靳波报道）