本网讯（天津滨海机场：张卓报道）进入冬季以后，旅客出行意愿呈现“两极分化”的态势，“赏冰雪”和“海岛游”成为了广大旅客出行的优选。如何满足不同出行目的地旅客的出行要求，天津滨海机场结合冬季安检工作实际，围绕安全运行保障、技能提升培训、优化服务举措等方面，注重开展差异化安检服务保障，暖心服务广大旅客，助力冬日顺畅出行。

夯实保障基础　确保状态时刻在线

天津滨海机场充分把握冬季安检工作特点和规律，对各类安检设备进行维保检查，确保设施设备稳定运行，做好设备应急保障，增大安全裕度，确保生产运行；结合风险隐患库，对冬季运行的风险隐患进行再梳理、再识别，全面排查各岗位、各区域存在的安全隐患，严格安全日常管理工作，压实安全主体责任。与此同时，面对冬季可能出现的大雪等特殊天气，安检站组织一线保障部门通过提前完善特殊天气应对方案、加强预案实战演练、做好冬季设备巡检与维保等一系列工作，确保人员与设备设施都保持在最佳状态。

强化技能培训　助力安全满意过检

天津滨海机场安检站一方面结合冬季旅客服装变化，规范安检人身检查操作流程，提升人身检查岗位业务技能，对于检查程序及其重点部位的检查进行培训考核。另一方面充分利用勤务间歇，组织操机岗位员工学习现场查获的新型、异型违禁品图像及实物图片，全面提升员工业务技能，打牢安全基础。特别是进入冬季后，众多旅客开始计划前往各滑雪胜地体验冰雪乐趣。为此，安检员工业务培训的内容中，从雪具的包含种类、托运数量、包装形态、行李确认以及不同航空公司对于携带雪具出行的规定要求都进行了全面掌握。日常工作中，航站楼超规行李托运处遇有雪具托运需要的旅客时，安检员会第一时间对雪具数量、种类进行检查，与旅客确认托运细节及包装情况，并提示旅客做好固定，避免在运输时遭到损坏，确保旅客安心托运，无后顾之忧。

“您好，您的行李箱可能超过随身携带乘机的标准了，您可以在旁边的机器上进行自检，如果超标的话需要您办理托运手续。”由于南北温差大，很多旅客会携带行李箱用于承装换下的厚重冬装，很容易忽略掉箱子的尺寸。为此，天津滨海机场加大对安检现场员工关注“三超”行李的提示，发现有旅客携带超标行李箱时，维序员会主动上前指引旅客办理托运手续。同时，还加大智能行李测量设施的使用频率，及时引导旅客对行李进行“体检”，在规避“三超”行李，保障旅客顺利乘机的同时，也进一步提升了旅客过检智能化的体验。

主动宣传畅快过检　特殊关怀守护出行

冬季出行，旅客携带的物品特点也发生了变化。为减少旅客因不了解相关物品携带规定而产生的困扰，天津滨海机场提前整理冬季常见食品特产、防寒用品等携带规定，安排工作人员在现场主动引导，进行专项宣传，并通过安检待检区电子屏、机场公众号等多渠道进行展示推送，帮助旅客及时了解相关信息。通过这一举措，旅客因不了解规定而产生的误解和纠纷大幅减少，有效缓解了安检高峰期的压力。

对于老、弱、病、残、孕等特殊旅客，安检员将关怀体现在每一个细节，在保障安全的同为他们提供更为人性化的服务。在遇到雨雪雾霾等特殊天气以及高峰时段导致晚到旅客增多的问题，会及时根据现场情况加开安检专用通道，持续做好晚到旅客宣传引导，确保旅客及时登机。切实做好团队旅客特别是老年团队旅客服务保障工作，安检站提前与团队领队沟通，说明过检规定及注意事项，提前帮助旅客处理禁限带物品，协助团队旅客快速过检。

据统计，仅11月，天津滨海机场安检站共为超过300名特殊旅客提供提拿行李、处理禁限带物品、提示候机注意事项等差异化服务。这些贴心的服务让特殊旅客在冬季出行中感受到了更多的关爱与温暖。冬季保障期间，天津滨海机场将进一步结合旅客需求优化各项服务保障措施，使旅客感受到安全、便捷、顺畅、温馨的出行体验。