本网讯 （地服公司：崔煜晨报道）2024年12月31日，一个再普通不过的周二，上午9时，地服公司党群工作部工作人员接到了一通陌生电话，“您好，我发在网上的视频获得了很多点赞，大家都鼓励我联系你们，你们是BGS（地服公司英文简称）吗？真的很想对你们公司的一名员工表达感谢之情……”电话那头略显羞涩的女声真诚地说道。在得到肯定的答复后，女生更是难掩激动的心情“终于找到组织了！”

通常旅客都是拨打96158首都机场集团服务热线对员工进行表扬，像这样直接拨打公司电话的并不是很常见，“她为什么要联系公司直接进行表扬？她又是怎么联系到公司的？”怀着这样的疑问，工作人员和女生，也就是这位网名为“努力升级版”的视频博主进行了交流。

双向奔赴，这份温暖值得

根据该博主回忆，12月29日，她带着自己的爱宠小猫在首都机场搭乘CA1597航班，在候机时她看到地面工作人员非常温柔地对待自己的猫咪，“工作人员看到我在窗户上张望，知道我不放心，他们先看看小猫的状态，然后和我微笑、招手示意，就像告诉我一切都好，让我放心。”善意暖心的举措不仅感动了博主，也被她随手拍下发布到了网络。

22秒的真情服务短视频很快在社交媒体上引起了大量的关注，短时间就获得了上万的点赞量，网友们纷纷评论“地勤大叔太可爱太善良了”“感觉暖暖的”“大叔真的有认真考虑小猫”，随后热心网友也为博主支招，大部分网友都鼓励博主为员工写一封表扬信，“这样平凡岗位上的好人值得表扬”的评论获得了1.6万的点赞。

在接下来的两天里，由于对民航业具体业务链条的不熟悉，博主在仅知道航班号的情况下开启了寻人之旅。“联系了很多地方，还给12345打过表扬电话，但是都没法找到大哥”，在电话里，博主讲述了当初的找人之路。多次尝试无果后，博主又发了一条表扬信相关的内容的视频，向网友们寻求帮助。随着视频的传播力度越来越大，有民航业从业人员通过视频中的细节——行李小拖车上“BGS”英文标识，认出了工作人员所在单位。“陆续有人评论、私信，告诉我大哥所在的单位”，之后，博主通过网络查到并拨通了首都机场地服公司的电话。

突然“出圈”，这只是我的日常工作

与近4万人点赞视频的线上热闹氛围不同，视频的主角——地服公司机下装卸员王亮亮并没有将随手的暖心举措放在心上，在完成当日全部航班保障后，他一如既往地依次检查好设备，与接班同事做好交接。当同事告诉他这个消息时，一向憨厚的他显得有点“不知所措”。

“当时是有一只宠物猫，我按照以往的惯例对宠物猫进行检查准备装舱，看见廊桥上有一个女孩一直关注这边，我对她挥手示意一切正常。”对于自己的突然“出圈”，王亮亮表示，这只是日常工作而已，没想到会引起这么大的反响。

王亮亮已经在地服公司工作了七年，作为一名资深的机坪人员，他对每一位旅客的需求都保持着高度的关注。“我们每天都会遇到各种各样的旅客，有些人会因为宠物短暂不在身边而感到担心，我能理解他们的感受。所以，我会尽量让他们放心，这也是我们公司的要求。”王亮亮说。在沟通中，他一直在强调这是每一个同事都会做的事情，只是这次恰好被拍下来了而已。

12月31日当日，地服公司总经理张红空特意赶到操作现场，肯定了王亮亮敬业有爱、真情服务的表现，为王亮亮送上了首都机场“2024服务明星”专属标识和纪念品。相关部门也制作了公众号文章、对网络视频进行了跟进评论。

“好人好事应该被看到，社会需要正能量。”视频博主在看完转发文章后，对于地服公司的积极回应表达了感谢和祝福。在这个寒冷的季节里，王亮亮小小的举动如同一股暖流，温暖了旅客、网友们的心，为地服公司2024年安全平稳运行画上圆满的句号，也正是一个个像王亮亮一样，坚守在平凡岗位上的普通人，让每一位到首都机场的旅客顺畅出行。