本网讯(黑龙江机场集团：仇建报道）7月1日—8月31日，哈尔滨机场共保障航班运输起降3万架次，完成旅客吞吐量460.8万人次、货邮吞吐量2.4万吨，同比分别增长0.4%、0.7%、9.6%，三项指标均创历史同期最高水平。

拓展航线网络 国际和地区客流创新高

今年暑期，探亲流、学生流、旅游流叠加，航空出行需求旺盛，呈现出避暑度假、观光旅游、学生放假返乡、探亲访友“四流叠加”的特征。为满足哈尔滨和周边城市居民避暑出游、跨境旅行、亲子研学等多元需求，哈尔滨机场新开和加密多条国内、国际航线航班，为旺季提供充足运力保障。

国内航线方面，哈尔滨新增直飞乌鲁木齐、银川、西宁、兰州、阿勒泰等城市航线，开通深圳-哈尔滨-漠河、哈尔滨-张家界-厦门、哈尔滨-东营-福州、哈尔滨-济南-西宁、哈尔滨-太原-福州等航线，加密了北京、昆明、重庆、西安、郑州、济南、武汉、烟台、海口、成都、长沙等旅游热点城市航班。积极协调航空公司在北京、乌鲁木齐等航线投入A330等宽体机执飞，满足旅客走遍祖国大江南北的出行需求。

国际和地区方面，在稳定运营俄罗斯符拉迪沃斯托克、伊尔库茨克、哈巴罗夫斯克、雅库茨克、南萨哈林斯克、克拉斯诺亚尔斯克、布拉戈维申斯克，日本东京、大阪、韩国首尔、新加坡、香港等航线的基础上，恢复了日本新潟航线，加密了俄罗斯符拉迪沃斯托克航班。每日最高10班往返的高频航班密度，为旅客提供了更多出境旅游线路选择。

出入境政策的优化与航线网络的拓展，有力带动了国际客运市场的增长。暑运期间，哈尔滨机场保障国际进出港旅客12.0万人次，同比增长8.8%，创历史新高。

拓展客流来源 吸引更多旅客来哈乘机

在拓展航线网络的同时，黑龙江机场集团立足国际航空枢纽的区位优势，多措并举拓展客流来源。

今年暑运期间，黑龙江机场集团主动“走出去”，联合国航、南航、东航、川航、龙江航等众多航空公司，前往黑龙江大学、东北林业大学等院校开展“航旅融合进校园”活动，广泛推广航旅出行理念，深入挖掘潜在市场需求，激发航空出行市场活力。积极参加哈尔滨文化旅游体育产业博览会暨哈尔滨马拉松博览会，协同各航司及OTA平台与赛事主办方达成官方合作，创新开展航空旅游主题推介活动，向市民全方位展示哈尔滨机场完善的航线网络、特色服务及出行优惠，激发“航空+热门赛事”新活力，实现功能与品质的升级。

同时，哈尔滨机场进一步丰富空地联运交通方式，在稳定运营齐齐哈尔、大庆、伊春长途客运班线的基础上，暑运期间新开通从机场直达尚志客运班线。据统计，暑运期间来哈乘机的周边居民超过1万人次，延续了上半年的增长态势，反映出哈尔滨机场航线网络、航班频次及优质服务对于周边居民的吸引力。

不仅如此，黑龙江机场集团利用哈尔滨丰富的航线网络，大力推行“经哈飞”中转服务，完善通程航班“一次支付、一次值机、一次安检、行李直挂、全程无忧”五项基础服务标准，提升中转便利化服务水平。黑龙江机场集团市场营销部负责人介绍，为提升中转旅客候机体验，哈尔滨机场持续优化中转服务流程，升级了中转休息厅，安装有电源、网络、室内广播系统、充电桩、饮水机等，打造有温度、有品质的全方位一体化延伸服务。针对中转衔接时间紧张的旅客提供急转服务、摆渡车服务、行李迟交运服务，提升了中转效率。

提高服务品质 旅客出行便捷又顺畅

暑运期间，哈尔滨机场聚焦旅客真实需求，提升全流程服务体验。通过优化布局、资源配置及服务流程，对值机岛进行了升级改造，功能划分更为明晰，头等舱与公务舱旅客的专属值机区域得以集中，辅以新增的标志标识与红毯引导，高端旅客的出行体验更加流畅与尊贵。优化了特殊旅客办理流程，旅客直接在特殊旅客柜台就可以完成办理值机、托运、特殊旅客服务等业务，体现了机场的人性化关怀。同时各值机岛间人工及自助功能均衡，整体布局彰显科学性与合理性，助力旅客便捷顺畅出行。

结合暑期家庭出游显著增加的情况，哈尔滨机场加大特殊旅客服务保障力度，持续优化首次乘机、无人陪伴等系列产品，提供全面、人性、体贴的服务，让旅客出行更加贴心、温暖。如针对无成人陪伴的单飞儿童数量显著增加。哈尔滨机场升级了“无陪接待站”，为无陪儿童提供“一站式”全程陪护服务。登机前，接待站工作人员将对无陪儿童的个人信息进行登记，提供印有“小小旅行家”字样的小纸袋，以便识别。工作人员将引领无陪儿童通过安检，并与机组交接，确保无陪儿童全程得到精心照顾。

面对暑运期间急剧增长的客流量，哈尔滨机场通过精准的数据分析，有效预测并掌握客流高峰的时段和规律，合理统筹安排人员现场备勤。在高峰时段迅速增开值机柜台、安检通道，缩短旅客排队等候时间；优化停机位安排，在确保安全的前提下，尽量多使用近机位，减少旅客步行距离。针对晚到急客，推出值机、安检、登机全流程“3+N急客行”服务，以“助急、助跑、助行”的人性化帮扶，助力晚到旅客赶上航班。针对雷雨季节恶劣天气影响，机场修订完善了大面积航班延误应急预案，各一线保障单位协同联动，持续关注旅客需求，做好航班信息通报和现场旅客服务保障工作，全力保障暑运期间机场运行平稳。

为提升国际和地区航班旅客服务体验，哈尔滨机场对国际和地区候机区域的设施进行了全方位升级，并引进多家特色餐饮和商业门店，为旅客候机增添“好吃又好逛”的消费乐趣。（编辑：李存功 校对：常亚娟 审核：王宁宁）