座谈会上，神秘旅客代表们分享了法国机场、卡塔尔机场等国际机场的服务优秀案例，为大兴机场对标全球一流提供了宝贵参考。谈及服务产品的提升空间，大家聚焦细节建言献策，从地面交通到特殊旅客服务，再到机场数字化建设，现场交流氛围热烈踊跃。值得关注的是，多名自媒体领域的大V也参与了本次座谈会。这既是“开放办机场”理念的延伸，能借助其公众视角完善建议，更可依托其传播力扩散服务成效，实现服务优化与品牌升温的双赢。

       作为服务品质的“移动观察哨”与“创新智囊团”，大兴机场神秘旅客联盟自2019年组建以来，始终以第三方专业视角深度参与服务优化，成为大兴机场践行“开放办机场”理念的核心力量。联盟成员构成多元且专业，既有综合交通、无障碍服务、适老化保障等领域的专家，也有频繁往返国内外的航司常旅客。截至目前，联盟已累计提出500余条高价值旅客服务建议，为服务升级精准锚定了方向，更催生出一系列民生服务成果。为进一步丰富联盟人员构成，多渠道倾听旅客声音，今年大兴机场特别邀请了多名高校学生、自媒体博主及资深航空飞行达人作为“兴光体验官”，以年轻视角挖掘机场服务亮点，为联盟注入新鲜血液。

       后续，大兴机场将以此次座谈会为契机，持续优化升级神秘旅客联盟机制，尤其会深化自媒体领域大V等多元主体的价值，推动其从意见贡献向品牌传播延伸，构建“建议收集—落地改进—传播共鸣”的良性循环。未来，大兴机场将进一步协同驻场单位持续精进真情服务生态，以“爱人如己、爱己达人”的情怀，让每一份声音都转化为服务提质的动力，共筑最受欢迎的国际航空枢纽。（编辑：李存功 校对：常亚娟 审核：王宁宁）