本网讯（江西机场集团：汤文娟报道）在建军98周年到来之际，南昌机场作为中国人民军队摇篮的门户，以传承拥军优属光荣传统为己任，精心推出系列“爱军拥军”服务举措，用贴心保障与专属礼遇，彰显英雄城对军人的热爱，向守护家国的人民子弟兵致以最崇高的敬意！

全流程优先便捷，完善拥军服务链

为让军人旅客尊享从踏入机场到登机离港的全程顺畅，南昌机场精心构建覆盖问讯、值机、安检、登机的全流程优先保障链，让尊崇渗透于出行每一环。

问讯环节：工作人员主动识别军人旅客，第一时间提供优先咨询引导，即时发放专用标贴，精准指引至值机优先柜台，用高效服务省去奔波劳顿。

值机环节：维序人员主动上前协助，引导军人旅客优先办理手续，工作人员在登机牌醒目位置加贴“军人依法优先”专属标识，如同便捷的通行证，确保后续环节快速识别、优先保障。

安检环节：军人专属优先通道全天候开放，维序人员专人引导快速过检，大幅缩短等待时间。

登机环节：广播通知中特别增设“军人优先登机”提示，登机口安排专人引导有序登机，让优先权益延续至出行最后一环。全面打造拥军氛围，传递爱心暖意为让尊崇军人成为机场鲜明底色，南昌机场从视觉氛围到硬件设施进行全方位升级。在航站楼入口、值机岛、安检区、登机口等关键区域，通过电子显示屏播放 “军人依法优先” 标语、悬挂“致敬最可爱的人”主题横幅、设置标准化标识牌等方式，让拥军理念融入出行场景。硬件服务上，航站楼内专门设立“军人服务处”，配备熟悉政策的人员为军人旅客提供行程咨询、特殊需求协调等定制化帮助，成为贴心可靠的“出行管家”；同时增设军人专用座椅，于细节处传递尊崇与暖意。

强化培训与保障，升级服务保障能力

南昌机场将拥军服务纳入常态化保障体系，致力于服务从“合格”向“卓越”持续进阶。

系统培训：南昌机场相关单位一线人员开展军人服务专项培训，涵盖身份识别技巧、优先政策细则、服务礼仪规范及沟通话术，确保服务标准精准落地。

动态优化：建立常态化服务评估机制，定期召开服务复盘会，总结亮点经验，针对性解决服务短板。

机制保障：将军人服务质量纳入日常监督体系，确保各项爱军拥军举措落地生根、见行见效，推动服务品质不断提升。

江西机场集团将以建军98周年为契机，始终怀揣对军人的尊崇之心，持续升级服务模式，让“军人依法优先”从制度要求转化为每位员工发自内心的思想自觉，让拥军爱军在江西机场集团各机场形成一股新风，为军人旅客铺就一条充满敬意与温暖的坦途，谱写新时代“军民鱼水情”的动人新篇章。（编辑：李存功 校对：刘芳 审核：王宁宁）